Auf dieser Seite
Wyobraź sobie: Twoja firma właśnie zainwestowała miliony w nowy system planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP). Demonstracje dostawcy wyglądały idealnie. Każda funkcja wydawała się rozwiązywać Twoje problemy biznesowe. Ale teraz Twoi pracownicy mają trudności z podstawowymi zadaniami, które kiedyś były proste. Jest sposób, aby zapobiec tej katastrofie, zanim stanie się trwała. User Acceptance Testing pozwala wychwycić te problemy, gdy wciąż jest czas na ich naprawienie. Oto jak przeprowadzić UAT dla ERP, które zapewni, że Twój system faktycznie działa dla ludzi, którzy będą go używać każdego dnia.
Implementacje ERP zawodzą w alarmującym tempie, a 64% organizacji otrzymuje mniej niż połowę oczekiwanych korzyści. Zobacz, jak odpowiednie UAT może chronić Twoją wielomilionową inwestycję przed staniem się kolejną statystyką 👇
ERP User Acceptance Testing wykracza poza sprawdzanie, czy przyciski działają. Testowanie techniczne potwierdza, że system spełnia specyfikacje. UAT odpowiada na pytanie, czy system faktycznie działa dla Twojego biznesu i Twoich ludzi.
UAT ma miejsce po zakończeniu wszystkich testów technicznych. Testy jednostkowe, testy integracyjne i testy systemowe koncentrują się na tym, czy oprogramowanie działa poprawnie. UAT koncentruje się na tym, czy działa użytecznie. Twój zespół finansowy przeprowadza faktyczne procesy zamknięcia miesiąca. Twój zespół sprzedaży tworzy prawdziwe oferty i zamówienia. Twój personel magazynowy przetwarza transakcje magazynowe używając normalnych przepływów pracy.
Kluczowa różnica polega na tym, kto przeprowadza testowanie. Zespoły IT i konsultanci obsługują wcześniejsze fazy testowania. Sprawdzają wymagania techniczne i funkcjonalność systemu. UAT oddaje kontrolę faktycznym użytkownikom końcowym. Ci ludzie wiedzą, jak praca faktycznie odbywa się w Twojej organizacji.
Twój zespół księgowy zna zawiłości procesu zamknięcia miesiąca. Twoi przedstawiciele handlowi rozumieją, jakich informacji zazwyczaj żądają klienci. Twoi menedżerowie operacyjni wiedzą, jakie raporty potrzebują i kiedy ich potrzebują. Ta praktyczna wiedza wychwytuje problemy, które testowanie techniczne pomija.
Udane UAT dla ERP wymaga reprezentacji z każdego działu, którego dotyczy system. Gdy księgowość, sprzedaż, operacje i inni kluczowi interesariusze aktywnie uczestniczą, wychwytujecie krytyczne problemy, zanim zakłócą Twój biznes. Każdy dział wnosi różne perspektywy i wymagania dotyczące przepływów pracy, które muszą współpracować w finalnym systemie.
Celem jest posiadanie oprogramowania, które działa wystarczająco dobrze, aby ludzie mogli efektywnie wykonywać swoją pracę bez tworzenia nowych problemów lub nieefektywności.
Jeśli chcesz być zwinny, to robiłbyś UAT ciągle, a nie etapami. Ciągłe UAT zapewnia bieżącą informację zwrotną i zapewnienie jakości przez cały proces rozwoju.
Davearneson Napisane na Reddit
Implementacje ERP zawodzą w alarmującym tempie. Przekraczają budżet, nie dotrzymują terminów i tworzą chaos operacyjny. UAT znacząco redukuje te ryzyka poprzez wychwytywanie problemów, gdy możesz je jeszcze naprawić w przystępnej cenie.
51% organizacji doświadcza zakłóceń operacyjnych po implementacji ERP. Kolejne 64% otrzymuje mniej niż połowę oczekiwanych korzyści. Większość tych problemów mogłaby zostać zapobieżona przy odpowiednim UAT.
Twój system ERP prawdopodobnie będzie obsługiwał Twoje operacje przez 7-10 lat. Poświęcenie dodatkowych tygodni na dokładne UAT zapobiega latom bólów głowy operacyjnych. Inwestycja w odpowiednie testowanie przynosi dywidendy przez cały okres życia systemu.
Planowanie determinuje, czy Twoje UAT wychwytuje prawdziwe problemy, czy tylko marnuje czas wszystkich. Solidny plan tworzy strukturę bez biurokracji, koncentrując wysiłki testowe tam, gdzie będą miały największy wpływ.
Zacznij od konkretnych procesów biznesowych, a nie ogólnych funkcji systemowych. Zamiast „przetestuj moduł księgowy”, zdefiniuj scenariusze takie jak „przetwórz zapisy dziennika zamknięcia miesiąca, w tym korekty walutowe” lub „wygeneruj skonsolidowane sprawozdania finansowe z trzema spółkami zależnymi”.
Ustanów jasne kryteria akceptacji dla każdego procesu. Zdefiniuj dokładnie, co oznacza „działa poprawnie” dla Twojego biznesu. Uwzględnij oczekiwania dotyczące wydajności, takie jak „zamknięcie miesiąca kończy się w ciągu dwóch dni roboczych” obok wymagań funkcjonalnych.
Zidentyfikuj, które działy uczestniczą i co jest wyraźnie poza zakresem. Zapobiega to rozszerzaniu zakresu i utrzymuje testowanie skupione na krytycznych operacjach biznesowych.
Podczas planowania procesu User Acceptance Testing dla wdrożenia ERP, zastanów się, jak odpowiednia platforma zarządzania testami może dramatycznie usprawnić Twoje wysiłki.
aqua cloud oferuje wyspecjalizowane funkcje zaprojektowane specjalnie dla złożonych scenariuszy UAT, takich jak implementacje ERP. Dzięki aqua możesz tworzyć kompleksowe skrypty testowe z udostępnionymi krokami, które idealnie odzwierciedlają Twoje procesy biznesowe, jednocześnie automatycznie utrzymując pełną identyfikowalność między wymaganiami, przypadkami testowymi i defektami. Podejście współpracy platformy pozwala użytkownikom biznesowym, zespołom technicznym i kadrze kierowniczej pracować razem w scentralizowanym środowisku – dokładnie to, czego wymaga udane UAT. Ponadto aqua cloud i jego możliwości zarządzania defektami zapewniają, że problemy są odpowiednio dokumentowane, priorytetyzowane i śledzone do rozwiązania. AI Copilot pomaga tworzyć przypadki testowe i dane testowe z wymagań w sekundach, a integracje takie jak Jira, Confluence, Azure DevOps znacznie rozszerzają Twój zestaw narzędzi, a Ranorex, Jenkins i Selenium pozwalają uzyskać wszystkie korzyści z testowania automatycznego. Dlaczego zmagać się z arkuszami kalkulacyjnymi i rozłączonymi narzędziami, gdy możesz zredukować czas wykonywania UAT nawet o 40% dzięki rozwiązaniu stworzonemu specjalnie w tym celu?
Przekształć swój proces testowania ERP dzięki ustrukturyzowanemu, współpracującemu zarządzaniu UAT
Twój koordynator UAT potrzebuje umiejętności zarządzania projektami i uprawnień do szybkiego podejmowania decyzji. Ta osoba rozwiązuje konflikty, zarządza harmonogramami i utrzymuje testowanie w ruchu.
Właściciele procesów biznesowych walidują, że przepływy pracy odpowiadają wymaganiom rzeczywistym. Wybierz ludzi, którzy faktycznie wykonują te procesy codziennie, a nie tylko menedżerów działów, którzy je nadzorują.
Uwzględnij zarówno doświadczonych użytkowników, którzy znają obejścia, jak i nowszych pracowników, którzy dosłownie przestrzegają procedur. Obie perspektywy wychwytują różne typy problemów.
Personel wsparcia technicznego powinien rozumieć zarówno system ERP, jak i Twoje procesy biznesowe. Muszą odróżniać błędy użytkownika od rzeczywistych problemów systemowych podczas testowania.
Twój sponsor wykonawczy rozwiązuje konflikty zasobów i podejmuje decyzje priorytetowe, gdy pojawiają się problemy. Wybierz kogoś z uprawnieniami do przydzielania dodatkowego czasu lub budżetu w razie potrzeby.
Efektywne skrypty testowe prowadzą użytkowników przez kompletne procesy biznesowe używając realistycznych scenariuszy. Zamiast testować poszczególne ekrany, twórz skrypty, które podążają za faktycznymi przepływami pracy od początku do końca.
Uwzględnij konkretne wymagania dotyczące danych testowych, oczekiwane wyniki na każdym kroku i jasne kryteria określania wyników pozytywnych lub negatywnych. Skrypty testowe powinny być wystarczająco szczegółowe, aby różni użytkownicy mogli je wykonywać spójnie.
Obejmuj zarówno normalne operacje, jak i obsługę wyjątków. Testuj, co się dzieje, gdy zatwierdzenia są odrzucane, gdy brakuje danych lub gdy integracje zawodzą. Te przypadki brzegowe często powodują największe problemy operacyjne.
Twoje środowisko UAT powinno zawierać dane, które odzwierciedlają rzeczywistą złożoność Twojego biznesu. Używaj zanonimizowanych danych produkcyjnych, gdy to możliwe, w tym wolumenu i różnorodności rekordów, które Twój system będzie obsługiwał w produkcji.
Uwzględnij wszystkie integracje z systemami zewnętrznymi, narzędziami stron trzecich i źródłami danych. Wiele problemów ERP występuje w tych punktach integracji, a UAT to Twoja szansa na przetestowanie ich w realistycznych warunkach.
Upewnij się, że środowisko działa podobnie do produkcji. Prędkości sieciowe, pojemność serwera i równoczesne obciążenia użytkowników powinny odpowiadać temu, czego użytkownicy doświadczą po uruchomieniu.
Stwórz proste szablony do raportowania problemów, które przechwytują istotne informacje bez wymagania obszernej dokumentacji. Uwzględnij pola dotyczące wpływu biznesowego, kroków do odtworzenia oraz oczekiwanych i rzeczywistych wyników.
Zdefiniuj poziomy priorytetów na podstawie wpływu biznesowego, a nie złożoności technicznej. Drobny problem techniczny, który uniemożliwia zamknięcie miesiąca, jest bardziej krytyczny niż poważny problem techniczny, który dotyczy rzadko używanej funkcjonalności.
Ustanów jasną odpowiedzialność za rozwiązywanie różnych typów problemów. Niektóre problemy wymagają zmian konfiguracyjnych, inne wymagają szkolenia, a niektóre mogą wymagać modyfikacji procesów.
UAT trwa dłużej, niż większość zespołów oczekuje. Planuj wiele cykli testowych, w tym czas na naprawę problemów i ponowne testowanie. Dla typowych implementacji ERP średniej wielkości zaplanuj 4-6 tygodni na kompletne UAT, w tym przygotowanie, wykonanie i ponowne testowanie.
Uwzględnij czas buforowy na nieoczekiwane odkrycia. UAT często odkrywa problemy integracyjne lub luki procesowe, które wymagają dodatkowego czasu na zbadanie i rozwiązanie.
Ustaw jasne kryteria zakończenia UAT i akceptacji. Zdefiniuj, jaki poziom problemów może być zaakceptowany do uruchomienia, a co musi być rozwiązane przed startem.
Twoja faza planowania jest zakończona, ale wykonanie determinuje, czy UAT faktycznie dostarcza wartość. Struktura utrzymuje testowanie zorganizowane, podczas gdy elastyczność pomaga dostosować się, gdy rzeczywistość nie pasuje do Twojego planu.
Twoje spotkanie rozpoczynające nadaje ton wszystkiemu, co następuje. To spotkanie wyrównuje oczekiwania wszystkich i buduje pewność w procesie testowania.
Użyj tego spotkania, aby wcześnie rozwiązać obawy. Wielu użytkowników czuje się niespokojnie testując nowe systemy, szczególnie gdy są odpowiedzialni za walidację czegoś, co wpłynie na ich codzienną pracę.
Odpowiednie szkolenie zapobiega zamieszaniu i zapewnia spójne wyniki w Twoim zespole testowym. Skup się na praktycznych umiejętnościach, a nie na kompleksowym szkoleniu systemowym.
Utrzymuj szkolenie skupione na tym, czego testerzy potrzebują do sukcesu UAT. Nie muszą stać się ekspertami systemowymi, tylko wystarczająco kompetentni, aby wykonywać scenariusze testowe i dostarczać znaczącej informacji zwrotnej.
Aktywne zarządzanie utrzymuje UAT w ruchu i zapobiega przekształcaniu się małych problemów w poważne przeszkody. Codzienny nadzór zapewnia szybkie rozwiązywanie problemów.
Regularna komunikacja zapobiega niespodziankom i informuje interesariuszy o postępach UAT. Rozwiązuj opóźnienia lub potrzeby zasobowe, zanim wpłyną na ogólny harmonogram.
Sposób, w jaki zarządzasz odkrytymi problemami, determinuje, czy zostaną rozwiązane efektywnie, czy stworzą bieżące problemy. Systematyczne zarządzanie defektami utrzymuje silny impet testowania.
Dobre zarządzanie defektami przekształca problemy w praktyczne ulepszenia, a nie źródła frustracji dla Twojego zespołu testowego.
Czasami UAT odkrywa więcej problemów niż oczekiwano. Przedłużenie testowania wydaje się kosztowne, ale przedwczesne uruchomienie kosztuje znacznie więcej.
Opóźnione uruchomienie przebija nieudaną implementację za każdym razem. Koszt przedłużenia UAT o kilka tygodni jest minimalny w porównaniu z kosztem zakłóceń biznesowych z powodu nieodpowiednio przetestowanych systemów.
Sukces UAT zależy od zaangażowania właściwych ludzi na właściwym poziomie. Każda grupa interesariuszy wnosi różne perspektywy i odpowiedzialności, które wspólnie determinują, czy testowanie dostarcza znaczących wyników.
Sponsorzy wykonawczy zapewniają autorytet i zasoby, których UAT potrzebuje do sukcesu. Bez ich wsparcia działy nie uwolnią personelu do testowania, a krytyczne decyzje będą opóźniane.
Silne wsparcie wykonawcze czyni różnicę między UAT, które otrzymuje odpowiednią uwagę, a UAT, które jest wciskane między priorytety operacyjne.
Twoi faktyczni użytkownicy systemu są sercem UAT. Wnoszą wiedzę ze świata rzeczywistego, której techniczni testerzy nie mogą replikować.
Użytkownicy końcowi często odkrywają problemy, które wyglądają dobrze na papierze, ale tworzą tarcia w codziennej pracy. Ich opinie kształtują, czy system pomaga, czy przeszkadza w produktywności.
Menedżerowie działów budują pomost między zespołami projektowymi a codziennymi operacjami. Rozumieją zarówno potrzeby biznesowe, jak i możliwości personelu.
Ci liderzy pomagają przekładać techniczne ustalenia na decyzje biznesowe dotyczące tego, co można zaakceptować, a co musi być naprawione.
Zespoły techniczne wspierają wykonanie UAT i szybko rozwiązują odkryte problemy. Ich responsywność utrzymuje silny impet testowania.
Dobre wsparcie techniczne pomaga nietechnicznym testerom skupić się na walidacji biznesowej, a nie na rozwiązywaniu problemów systemowych.
Zewnętrzni konsultanci wnoszą doświadczenie z innych implementacji i głęboką wiedzę systemową, której wewnętrzne zespoły mogą nie mieć.
Ich doświadczenie pomaga odróżnić ograniczenia systemu, problemy konfiguracyjne i nierealistyczne oczekiwania.
Efektywne zarządzanie interesariuszami wymaga jasnej komunikacji i realistycznych oczekiwań. Zaangażuj kluczowych interesariuszy w planowanie UAT, jasno zdefiniuj role i dostarczaj regularne aktualizacje dostosowane do różnych zainteresowań.
Rozpoznaj, że UAT często tworzy frustrację, gdy użytkownicy napotykają ograniczenia systemowe lub zmiany znanych procesów. Uznawanie tych uczuć, jednocześnie skupiając się na konstruktywnej informacji zwrotnej, utrzymuje pozytywne zaangażowanie przez cały czas testowania.
UAT dla systemów ERP tworzy przewidywalne przeszkody, które mogą wykoleić testowanie, jeśli nie są obsługiwane proaktywnie. Rozpoznanie tych wyzwań wcześnie i posiadanie gotowych strategii mitygacji utrzymuje testowanie na właściwym torze.
Użytkownicy mają trudności z równoważeniem odpowiedzialności testowych z regularnymi obowiązkami zawodowymi, prowadząc do pośpiesznego lub niekompletnego testowania.
Rozwiązania:
Kluczem jest sprawianie, aby testowanie wydawało się możliwe do zarządzania, a nie przytłaczające dla uczestników, którzy już mają pełnoetatowe obowiązki.
Niektórzy użytkownicy opierają się nowemu systemowi i skupiają się na różnicach od bieżących procesów, zamiast obiektywnie testować funkcjonalność.
Rozwiązania:
Przekształć opór w produktywne zaangażowanie, dając użytkownikom własność w kształtowaniu tego, jak system działa dla ich potrzeb.
UAT często odkrywa funkcje „miłe do posiadania”, które nie były w oryginalnych wymaganiach, zagrażając terminom i budżetom.
Rozwiązania:
Oddziel prawdziwe problemy od listy życzeń, aby utrzymać UAT skupione na gotowości do uruchomienia, a nie na idealnej funkcjonalności.
Słabe dane testowe prowadzą do nieprawidłowych wyników lub pominiętych scenariuszy, które pojawiają się tylko przy rzeczywistej złożoności danych.
Rozwiązania:
Jakościowe dane testowe ujawniają problemy, które czyste, proste zestawy danych często pomijają.
Nieodpowiednie skrypty testowe lub dokumentacja systemowa pozostawiają testerów zdezorientowanych co do tego, co robić lub jak interpretować wyniki.
Rozwiązania:
Jasna dokumentacja pomaga nietechnicznym testerom skupić się na walidacji biznesowej, a nie na rozgryzaniu, jak używać systemu.
Problemy z wydajnością systemu lub dostępnością mogą zatrzymać postęp testowania i sfrustrować uczestników.
Rozwiązania:
Stabilne środowiska techniczne utrzymują użytkowników skupionych na testowaniu biznesowym, a nie na rozwiązywaniu problemów systemowych.
Błędna komunikacja dotycząca statusu testowania, rozwiązania problemów lub oczekiwań tworzy zamieszanie i opóźnienia.
Rozwiązania:
Jasna komunikacja zapobiega przekształcaniu się małych nieporozumień w poważne przeszkody dla postępu UAT.
Pamiętaj, że pewne tarcia podczas UAT są normalne i cenne. Lepiej odkrywać i rozwiązywać problemy podczas testowania niż po uruchomieniu systemu z rzeczywistymi operacjami biznesowymi.
Jak widziałeś w tym artykule, pomyślne User Acceptance Testing dla ERP wymaga skrupulatnego planowania, zaangażowanych interesariuszy i ustrukturyzowanych procesów. To właśnie tutaj wyróżnia się aqua cloud. Ta platforma zarządzania testami zapewnia wszystko, czego potrzebujesz do bezproblemowego wykonania UAT, od kompleksowego tworzenia skryptów testowych po szczegółowe śledzenie defektów i raportowanie gotowe dla kadry kierowniczej. Dzięki wspomaganemu przez AI generowaniu przypadków testowych aqua możesz szybko budować kompletne biblioteki testów, które obejmują Twoje krytyczne procesy ERP, podczas gdy nasze środowisko współpracy zapewnia, że wszyscy interesariusze pozostają poinformowani i zaangażowani. Funkcje logowania audytu i identyfikowalności platformy zapewniają również dokumentację zarządzania niezbędną dla implementacji ERP. Organizacje korzystające z aqua do testowania ERP raportują nawet 97% oszczędności czasu w tworzeniu przypadków testowych i znacząco zredukowane problemy po implementacji. Nie pozwól, aby Twoja implementacja ERP stała się kolejną statystyką; wyposaż swój zespół w narzędzia potrzebne do sukcesu UAT.
Zapewnij sukces implementacji ERP dzięki ustrukturyzowanemu, współpracującemu zarządzaniu UAT
User Acceptance Testing wykracza poza bycie kolejnym kamieniem milowym projektu dla implementacji ERP. To Twoja ostatnia okazja, aby wychwycić kosztowne problemy, zanim zakłócą operacje biznesowe. Odpowiednie UAT zapewnia, że Twoja wielomilionowa inwestycja faktycznie działa dla ludzi, którzy będą jej używać codziennie. Alternatywą jest dołączenie do większości projektów ERP, które przekraczają budżety i terminy, ponieważ nikt nie zwalidował, że system wspiera rzeczywiste przepływy pracy biznesowe. Inwestuj w dokładne planowanie UAT, angażuj faktycznych użytkowników końcowych w testowanie i pozwól na odpowiedni czas dla wielu cykli testowych. Twoja organizacja skorzysta z płynniejszej adopcji i mniejszej liczby niespodzianek po uruchomieniu.
Dla większości implementacji ERP średniej wielkości zaplanuj 4-6 tygodni działań UAT. Obejmuje to przygotowanie, wykonanie, rozwiązywanie defektów i ponowne testowanie. Złożone implementacje z wieloma modułami lub rozległymi dostosowaniami mogą wymagać 8-10 tygodni lub więcej.
Twój zespół UAT powinien obejmować reprezentację z każdego działu, którego dotyczy system ERP. Wprowadź zarówno przełożonych, którzy rozumieją ogólny proces, jak i użytkowników pierwszej linii, którzy będą używać systemu codziennie. Łącząc ekspertyzę biznesową z uzdolnieniami technicznymi, zespół nie tylko waliduje przepływy pracy, ale także podkreśla korzyści z automatyzacji, pokazując, jak nowy system może usprawnić zadania i zmniejszyć wysiłek manualny.
Dla planu testów UAT ERP zależy to od zakresu implementacji, ale typowa implementacja ERP średniej wielkości może mieć 200-300 skryptów testowych obejmujących kluczowe procesy biznesowe. Skup się na jakości nad ilością: każdy skrypt powinien testować kompletny proces biznesowy, a nie izolowane transakcje.
Testowanie systemowe weryfikuje, że techniczne aspekty systemu działają poprawnie i jest zazwyczaj wykonywane przez IT lub zespół wdrożeniowy. UAT koncentruje się na walidacji procesów biznesowych i jest wykonywane przez faktycznych użytkowników końcowych, aby zapewnić, że system spełnia potrzeby biznesowe.
UAT jest zakończone, gdy:
1) Wszystkie krytyczne i wysokopriorytetowe skrypty testowe zostały wykonane
2) Krytyczne i wysokopriorytetowe defekty zostały rozwiązane i ponownie przetestowane
3) Właściciele procesów biznesowych podpisali, że system spełnia ich wymagania
4) Sponsorzy wykonawczy formalnie zaakceptowali wyniki testowania.
