Auf dieser Seite
Testowanie akceptacyjne użytkownika (UAT) to ostatnia linia obrony przed wdrożeniem oprogramowania, więc nie ma mowy o jego pominięciu. W branży wartej 40 miliardów dolarów potrzebujesz kompleksowego zrozumienia UAT, aby osiągnąć pożądaną jakość produktów. Co by było, gdybyśmy powiedzieli Ci, że możesz zdobyć solidne zrozumienie zasad UAT, czytając tylko jeden przewodnik?
Testowanie akceptacyjne użytkownika polega na przeprowadzeniu serii operacji na aplikacji po zakończeniu innych krytycznych procedur rozwoju, takich jak testowanie systemowe, funkcjonalne i integracyjne. Ocena jest wykonywana przez użytkownika końcowego lub klienta biznesowego przy użyciu oprogramowania do testowania UAT. Służy do sprawdzenia, czy produkt działa zgodnie z zamierzonym użyciem przed przeniesieniem go do środowiska produkcyjnego.
Celem testowania akceptacyjnego użytkownika jest walidacja przydatności produktu w rzeczywistych warunkach, w zależności od aktualnych potrzeb użytkowników, specyfikacji lub preferencji. Tutaj skupiamy się zazwyczaj na opiniach użytkowników, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych, co pomaga usprawnić doświadczenie użytkownika poprzez zmniejszenie liczby problemów podczas finalnego wdrożenia produktu.
Efektywne zarządzanie procesem UAT wymaga kilku kluczowych najlepszych praktyk:
Przestrzegając tych praktyk, możesz skutecznie zarządzać procesem UAT, walidować gotowość oprogramowania do wdrożenia i zapewnić wysoką satysfakcję użytkowników z ostatecznego produktu.
Przed rozpoczęciem UAT kluczowe jest zapewnienie, że spełnione są pewne wymagania wstępne dla płynnego i efektywnego procesu testowania. Oto niektóre podstawowe wymagania wstępne UAT:
Zapewniając te wymagania wstępne przed rozpoczęciem UAT, możesz zmaksymalizować skuteczność procesu testowania, wcześnie zidentyfikować problemy i ostatecznie dostarczyć wysokiej jakości produkt, który spełnia wymagania użytkowników.
Inteligentne zespoły programistyczne odkryły coś naprawdę sprytnego – włączają użytkowników biznesowych do rozmowy na długo przed rozpoczęciem tradycyjnego UAT. Zamiast czekać do końca i wszystkich zaskakiwać, możesz włączyć przedstawicieli UAT podczas sesji wymagań, przeglądów prototypów i pokazów sprintów.
Oto, co się dzieje: wczesne punkty kontaktu wychwytują niezgodne oczekiwania, zanim staną się dużymi przeróbkami. Użytkownicy pomagają kształtować kryteria akceptacji, gdy jest jeszcze czas na skorygowanie kursu bez przekraczania budżetów.
Konkretnym pierwszym krokiem jest wybranie jednej nadchodzącej funkcji i zaproszenie kluczowego interesariusza biznesowego na następny przegląd projektowy. Pozwól im poeksperymentować z szkicami i zadawać pytania. Będziesz zaskoczony, ile momentów „czekaj, to nie to, co miałem na myśli” pojawia się wcześniej, a nie podczas formalnego testowania.
Gdy nadchodzi oficjalne UAT, użytkownicy rozumieją już logikę i przepływ pracy systemu. Rezultat? Wskaźniki akceptacji niemal podwajają się w porównaniu z tradycyjnymi podejściami, a jakość feedbacku wzrasta, ponieważ ludzie nie widzą wszystkiego po raz pierwszy. Twoja faza UAT przekształca się z ostatniej chwili paniki w ostateczny punkt walidacji.
Wasze scenariusze UAT muszą odzwierciedlać rzeczywiste procesy pracy użytkowników, a nie być tylko listą pól do odhaczenia. Proszę skupić się na procesach biznesowych, które Państwa pracownicy wykonują codziennie, a następnie dorzucić przypadki brzegowe (edge cases), które mogłyby doprowadzić do awarii całego systemu.
Należy zaplanować jedną pełną ścieżkę użytkownika – od zalogowania do końcowej akcji – uwzględniając punkty, w których systemy komunikują się ze sobą. Firmy stosujące to podejście wykrywają blisko 40% więcej krytycznych błędów przed startem systemu.
Proszę oprzeć się pokusie testowania każdej funkcji z osobna; to domena funkcjonalnego QA. Zamiast tego należy sprawdzić, jak Pani Janina z księgowości faktycznie przetwarza faktury lub jak zespół sprzedaży finalizuje transakcje. Trzeba uwzględnić również te problematyczne scenariusze: co się stanie, gdy ktoś prześle plik w złym formacie lub kliknie przycisk „wstecz” w najmniej odpowiednim momencie?
Sugeruję zacząć od procesu najbardziej krytycznego dla przychodów firmy i wokół tego jednego przepływu pracy zbudować pierwszy scenariusz.
1
Alpha i beta: przekazanie aplikacji wybranym użytkownikom końcowym w celu oceny jej użyteczności i przekazania opinii do późniejszego ulepszenia
2
Regulacyjne (RAT): zapewnienie, że aplikacja jest zgodna z wymaganymi przepisami prawnymi
3
Kontraktowe (CAT): ocena, czy dana aplikacja zawiera cechy, kryteria i specyfikacje określone w umowie rozwojowej
4
Biznesowe (BAT): ocena, czy produkt spełnia określone wymagania biznesowe w rzeczywistym scenariuszu, w porównaniu z z góry określonym przypadkiem biznesowym
5
Operacyjne (OAT): analiza z góry określonego przepływu pracy danego produktu pod względem kompatybilności i niezawodności, a także jego gotowości operacyjnej pod względem stabilności
Testowanie akceptacji użytkownika może być przeprowadzane przez dwie grupy osób, w tym codziennych użytkowników końcowych lub klientów biznesowych. Na przykład, klient może potrzebować przetestować przydatność aplikacji komercyjnej lub niestandardowego narzędzia przed wdrożeniem go do rzeczywistych zastosowań. Podobnie, deweloperzy aplikacji mogą udostępnić produkty wybranej grupie użytkowników końcowych w celu zebrania opinii i usprawnienia doświadczenia użytkownika przed masowym wdrożeniem. W tym przypadku używane jest oprogramowanie do śledzenia problemów.
Kiedy przeprowadzasz testowanie akceptacji użytkownika z zewnętrznymi osobami, które nigdy nie zajmowały się pracą QA, szybko zauważysz coś: raporty błędów, które nie mają sensu, i ten sam problem zgłaszany na dwanaście różnych sposobów.
Dlatego musisz dać swoim testerom bardzo prosty szablon z góry. Coś w stylu: „Co kliknąłeś → Co się stało → Co powinno się stać zamiast tego”. Nic wymyślnego.
Narzędzia do wykrywania duplikatów są tutaj wybawieniem; niektóre z nich wychwytują prawie 40% powtarzających się problemów automatycznie, jeśli skonfigurujesz je przed rozpoczęciem testowania, a nie po. Twoi zewnętrzni testerzy nawet nie zdadzą sobie sprawy, że są prowadzeni w kierunku czystszego raportowania.
Zobaczysz, że ci nietechniczni testerzy często dostrzegają problemy z użytecznością, które doświadczeni profesjonaliści całkowicie pomijają; potrzebują tylko struktury, aby skutecznie komunikować to, co znaleźli. Kopilot AI aqua może pomóc użytkownikom końcowym tworzyć lepsze zgłoszenia i wykrywać zduplikowane elementy, które zespół QA może usunąć.
Czystsze UAT z AI Copilotem
Chociaż UAT można przeprowadzić na wiele sposobów, w zależności od ogólnych celów, oto standardowy i najbardziej rozpowszechniony przebieg procesu testowania akceptacji użytkownika:
Techniki testowania akceptacji użytkownika minimalizują ryzyko wdrażania zawodnych produktów pod względem doświadczenia. Ale ponieważ ta ocena jest krytyczna i często niezawodna, napotyka również kilka wyzwań, w tym:
UAT pozostaje głównie manualny, ponieważ chodzi o walidację biznesową, ale mądrym posunięciem jest włączenie automatyzacji i AI do obsługi rutynowej pracy. Możesz skonfigurować automatyczne sprawdzenia, aby zweryfikować, że środowiska są stabilne i główne ścieżki działają, zanim Twój zespół UAT w ogóle się pojawi. To oszczędza około 20% czasu testowania od razu.
Ponadto użyj automatyzacji do generowania danych testowych i konfiguracji środowiska, a następnie pozwól narzędziom AI przeskanować opinie testerów, aby wykryć zduplikowane błędy lub oznaczyć obszary wysokiego ryzyka, które wymagają dodatkowej uwagi.
Analiza AI często wychwytuje wzorce, które ludzie przeoczą, jak określone funkcje konsekwentnie powodujące zamieszanie w różnych typach użytkowników.
Zacznij prosto: wybierz jedno powtarzalne zadanie konfiguracji, które obecnie pochłania Twój czas przygotowawczy UAT i zautomatyzuj to najpierw. Celem jest uwolnienie ich, aby mogli skupić się na pracy walidacyjnej, która faktycznie wymaga ludzkiego wglądu.
Wśród najlepszych praktyk testowania akceptacji użytkownika jest wykorzystanie narzędzia, które nie ogranicza Twoich możliwości ulepszania doświadczenia oraz zapewnienia, że wdrażasz idealny produkt. aqua jest idealne dla każdego w procesie testowania, w tym użytkowników końcowych i testerów wewnętrznych. Możesz przeprowadzać swoje kontrole przez całą dobę za pomocą tego narzędzia i generować wizualny dowód swoich raportów błędów.
To narzędzie pozwala użytkownikom wykonać plan testowania akceptacji użytkownika w pięciu prostych krokach:
UAT to kluczowa faza w rozwoju aplikacji, którą każda firma chciałaby wykonać prawidłowo od samego początku. Zazwyczaj może pomóc, jeśli przyjrzysz się odpowiedniemu przykładowi planu testów akceptacji użytkownika i zreplikujesz go dla swojego projektu aplikacji, szczególnie jeśli robisz to po raz pierwszy. Alternatywnie, skontaktuj się z nami, aby rozpocząć pracę z narzędziem aqua do UAT.
Uzyskaj doskonałe funkcje i szczegółowe uprawnienia dla swojego UAT
Test akceptacji użytkownika jest częścią szerszych działań mających na celu zweryfikowanie, że oprogramowanie spełnia potrzeby użytkownika końcowego. Niekoniecznie jest to płatny klient: jeśli ktoś rozwija niestandardowe oprogramowanie wewnętrzne dla firmy, testowanie akceptacji użytkownika jest przeprowadzane przez pracowników tej firmy.
Testowanie akceptacji alfa/beta odbywa się na wczesnych etapach tworzenia oprogramowania, aby uniknąć i/lub rozwiązać poważne wady koncepcyjne. Testowanie akceptacji kontraktowej odbywa się pod koniec rozwoju, aby sprawdzić, czy oprogramowanie może zostać przekazane użytkownikom końcowym. Czasami istnieje również testowanie akceptacji operacyjnej służące wprowadzeniu kluczowych nowych funkcji lub poważnych przeróbek oprogramowania, które jest w użyciu od jakiegoś czasu.
UAT to po prostu akronim od testowania akceptacji użytkownika.
Testowanie akceptacji użytkownika (UAT) jest przeprowadzane przez grupę użytkowników końcowych. W przypadku rozwiązań B2B zwykle potrzebujesz zarówno bardzo doświadczonego personelu z dobrym zrozumieniem wymagań biznesowych, jak i regularnego personelu, który będzie pracował z Twoim oprogramowaniem. Jest to nieco podobne w przypadku rozwiązań B2C, gdzie potrzebujesz wkładu zarówno doświadczonych użytkowników, jak i zwykłych klientów.
UAT w Agile to końcowa faza testowania w procesie zwinnego rozwoju oprogramowania, gdzie użytkownicy końcowi oceniają produkt, aby upewnić się, że spełnia ich potrzeby i oczekiwania przed wdrożeniem. W Agile UAT zazwyczaj odbywa się w krótkich iteracjach lub sprintach, umożliwiając ciągłe przekazywanie opinii i udoskonalanie produktu. UAT obejmuje prawdziwych użytkowników wykonujących przypadki testowe i scenariusze w realistycznym środowisku w celu walidacji funkcjonalności oprogramowania, użyteczności i ogólnej jakości. Opinie zebrane podczas UAT są wykorzystywane do wprowadzania niezbędnych dostosowań i ulepszeń przed wydaniem produktu do produkcji.
Środowisko testowe UAT to kontrolowana konfiguracja, która ściśle przypomina środowisko produkcyjne, używana specjalnie do przeprowadzania testowania akceptacji użytkownika. Replikuje konfiguracje produkcyjne i dane w celu walidacji funkcjonalności oprogramowania przed wdrożeniem.
