Eine gute Fehlerberichtsvorlage wird Ihren QS-Prozess erheblich beeinflussen. Es stellt sicher, dass alle erforderlichen Informationen im Bericht enthalten sind, trägt zur Standardisierung des Fehlerberichts bei und spart Ihnen langfristig Zeit und Mühe.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen eine kostenlose Fehlerberichtsvorlage zur Verfügung, die Ihnen die Arbeit erleichtern und Ihren QS-Prozess verbessern wird.
Welche Elemente sollten in der Fehlerberichtsvorlage enthalten sein?
Bevor wir uns Schritt für Schritt mit der Erstellung einer Fehlerverfolgungsvorlage beschäftigen, wollen wir die wesentlichen Punkte eines Fehlerberichts durchgehen. Nachfolgend sind die wichtigsten Elemente aufgeführt, die in einer Vorlage enthalten sein sollten:
- Zusammenfassung: Dieser Abschnitt sollte einen kurzen und klaren Überblick über das Problem oder den Fehler geben. Es sollte sich um eine Aussage in einem Satz handeln, die das Problem zusammenfasst.
- Beschreibung: Dieser Abschnitt sollte eine detaillierte Fehlerbeschreibung enthalten. Sie sollte gründlich sein und genügend Details enthalten, damit das Problem in der Entwicklung verstanden und reproduziert werden kann. Wenn der Fehler beim automatisierten Testen entdeckt wurde, sollten Sie das verwendete Testautomatisierungswerkzeug hinzufügen und angeben, wie es zur Entdeckung beigetragen hat.
- Schweregrad: Der Schweregrad des Fehlers bezieht sich auf seine Auswirkungen auf die Benutzererfahrung. Zu diesen Schweregraden gehören blockierend, schwerwiegend, geringfügig und kosmetisch.
- Priorität: Hier sollte die Priorität des Fehlers angegeben werden, die sich in der Regel nach den Auswirkungen auf den Benutzer und das Unternehmen richtet. Die Prioritätsstufen sind kritisch, hoch, mittel und gering.
- Schritte zur Reproduktion: Jede Fehlerberichtsvorlage sollte detaillierte Schritte zur Reproduktion des Fehlers enthalten. Es enthält spezifische Eingaben, erwartete Ausgabe und tatsächliche Ausgabe. Es hilft in der Entwicklung das Problem zu reproduzieren und die spezifischen Bedingungen zu verstehen, unter denen es auftritt.
- Erwartetes Ergebnis: Es sollte das gewünschte Ergebnis beschreiben, bevor der Fehler auftritt. Dieser Abschnitt hilft der Entwicklung das erwartete Ergebnis mit dem tatsächlichen zu vergleichen.
- Tatsächliches Ergebnis: In diesem Abschnitt sollte das tatsächliche Ergebnis des Problems oder Fehlers beschrieben werden. Es hilft der Entwicklung das aktuelle Verhalten zu verstehen und festzustellen, inwieweit es sich vom erwarteten Ergebnis unterscheidet.
- Umgebung: Eine Vorlage für einen Fehleranalysebericht sollte auch Details über die Umgebung enthalten, in welcher der Fehler gefunden wurde, wie Browser, Betriebssystem und Gerät. So lässt sich feststellen, ob das Problem nur bei bestimmten Konfigurationen auftritt.
- Anhänge: Dazu gehören alle relevanten Anhänge, wie Screenshots, Videos oder Protokolle. Sie können zusätzlichen Kontext liefern und helfen, das Problem besser zu verstehen.
Bei den oben genannten Punkten ist es wichtig, zwischen diesen beiden zu unterscheiden: Priorität und Schweregrad. Bei der Erstellung einer Fehlerberichtsvorlage ist es wichtig, Felder für beides aufzunehmen. Diese Felder dürfen von der Person, die den Fehlerbericht einreicht, nicht ausgefüllt werden, da sie möglicherweise die Auswirkungen oder die Priorität des Problems nicht genau kennt. In solchen Fällen obliegt es dem Entwicklungsteam, den Schweregrad und die Priorität jedes gemeldeten Fehlers zu bewerten und zuzuordnen.
Es ist auch wichtig, den Unterschied zwischen Schweregrad und Priorität zu verstehen. Obwohl sie oft synonym verwendet werden, haben sie unterschiedliche Bedeutungen. Der Schweregrad bezieht sich auf die Auswirkungen eines Fehlers auf die Benutzerfreundlichkeit und/oder das Geschäft, während die Priorität die Dringlichkeit oder Wichtigkeit des Adressierens des Problems angibt. Ein besonders schwerwiegender Fehler muss nicht unbedingt die höchste Priorität haben, wenn andere schwerwiegende Fehler zuerst behandelt werden müssen.
Durch die getrennte Angabe von Schweregrad und Priorität in der Fehlerberichtsvorlage können die Teams sicherstellen, dass sie Probleme angemessen bewerten und priorisieren. Dies kann dazu beitragen, den Prozess der Fehlerbehebung zu straffen und sicherzustellen, dass die wichtigsten Probleme zuerst angegangen werden.
Wenn Sie all diese Punkte in Ihre Fehlerberichtsvorlage aufnehmen, stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen für das Entwicklungsteam abdecken, was es diesem erleichtert, die Fehler zu verstehen und zu beheben.
Wenn Sie nach einer einfacheren Möglichkeit suchen, Fehler zu melden und Ihren QS-Prozess zu rationalisieren, ist Capture die richtige Lösung für Sie. Mit Capture können Sie ganz einfach Videos aufzeichnen, Screenshots machen und mit Kommentaren versehen, um der Entwicklung klare und präzise Fehlerberichte zu liefern. Außerdem enthält es automatisch Systeminformationen, Konsolenprotokolle und Netzwerkinformationen. Sie haben alle Daten, wenn Sie das Problem nicht reproduzieren können oder die Person, die den Fehler meldet, nicht weiß, wie sie die Daten sammeln soll.
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Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung einer Fehlerberichtsvorlage
Die Erstellung einer Vorlage für eine Organisation ist ein entscheidender Schritt zur Standardisierung und Rationalisierung der Abläufe. Eine Vorlage bietet nicht nur eine einheitliche Struktur, sondern gewährleistet auch, dass wichtige Informationen genau und in einem standardisierten Format erfasst werden. Sie sollten wissen, welche wesentlichen Elemente eine Vorlage enthalten sollte, wie Sie Regeln und automatische Prüfungen erstellen, um sicherzustellen, dass Pflichtfelder ausgefüllt werden, und wie Sie die Vorlage in die von der Organisation verwendete Software integrieren.
Nun, da Sie wissen, was in der Fehlerberichtsvorlage für Softwaretests enthalten sein sollte, lassen Sie uns zu den Schritten übergehen, mit denen Sie das Maximum aus ihr herausholen.
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1Vergewissern Sie sich, dass alle erforderlichen Elemente in der Fehlerberichtsvorlage enthalten sind: Wie oben erwähnt, sind Titel, Beschreibung, Schweregrad, Priorität, Zuweiser und Anhänge die Bestandteile eines Fehlerberichts.
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2Erstellungsregeln und automatische Prüfungen: Um sicherzustellen, dass die Pflichtfelder beim Einreichen eines Fehlerberichts ausgefüllt werden, können Sie Regeln und Prüfungen einrichten. Diese Überprüfungen können auf verschiedene Weise automatisiert werden, indem beispielsweise eine Bibliothek für die Validierung von Formularen verwendet wird, die Software für die Verfolgung von Issues angepasst wird oder ein eigenes Skript erstellt wird. So kann eine Regel aufgestellt werden, die verhindert, dass ein Problem ohne Titel, Beschreibung oder Schweregrad eingereicht wird.
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3Einführen der Vorlage in die Software: Wenn Sie mit einem QS-Tool arbeiten, können Sie in der Regel eine Vorlage mit allen Feldern erstellen, die Ihre Fehlerberichtsvorlage benötigt. Wenn Sie einen allgemeinen Fehlerverfolgungsdienst verwenden, dem es an Flexibilität mangelt, sollten Sie erwägen, eine Lösung eines Drittanbieters in Ihre Entwicklungsarbeit zu integrieren. Eine gute Dokumentation und regelmäßiges Feedback auf Fehlerberichtstickets helfen Ihnen ebenfalls, eine Vorlage schneller zu übernehmen.
Um die Zusammenarbeit zwischen QS-Fachleuten und der Entwicklung zu verbessern, können Sie auch eine Software zur Fehlerverfolgung einsetzen. Eine gute Software zur Fehlerverfolgung hilft Ihnen, anpassbare Fehlerberichte zu erstellen und den gesamten Softwareentwicklungsprozess reibungsloser zu gestalten. Dies spart Zeit und erhöht die Effizienz, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Beispiel einer Vorlage für einen Fehlerbericht
Hier finden Sie ein Beispiel für eine Fehlerberichtsvorlage, die Sie kopieren und für Ihren eigenen QS-Prozess verwenden können:
- Zusammenfassung
Kurze Fehlerbeschreibung - Beschreibung
Eine detaillierte Beschreibung des Problems. - Priorität
Kritisch, hoch, mittel oder niedrig. - Schweregrad
Blocker, major, minor oder cosmetic. - Schritte zur Reproduktion
Detaillierte Schritte zur Reproduktion des Fehlers, spezifische Eingaben sowie erwartete und tatsächliche Ausgaben. - Erwartetes Ergebnis
Beschreibung des erwarteten Ergebnisses. - Tatsächliches Ergebnis
Beschreibung des tatsächlichen Ergebnisses des Fehlers oder des Problems. - Umgebung
Details zur Umgebung, in der der Fehler gefunden wurde, wie Browser, Betriebssystem und Gerät. - Zusätzliche Elemente
Fälligkeitsdatum, Name der Person, welche die Prüfung durchführt, Name der Person, welche die Entwicklung durchführt.
„Es erinnert mich an den tollen Fehlerbericht, den ich einmal gesehen habe: ‚Alles ist kaputt. Schritte zur Reproduktion: alles tun. Erwartetes Ergebnis: Es sollte funktionieren.‘“
Schlussfolgerung
Eine gut geschriebene Fehlerberichtsvorlage kann ein wesentlicher Bestandteil eines effektiven QS-Prozesses werden. Mit Hilfe des standardisierten Formats können Sie sicherstellen, dass Sie alle relevanten Informationen erfassen, was dem Entwicklungsteam hilft, die Probleme effizient zu verfolgen und zu lösen. Achten Sie bei der Gestaltung Ihrer Vorlage darauf, dass Sie alle in diesem Artikel genannten Elemente berücksichtigen. Darüber hinaus können Sie Ihre Vorlage an die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Teams anpassen.
Das ultimative Ziel einer Fehlerberichtsvorlage beim Softwaretesten ist es, eine bessere Kommunikation zwischen QS- und Entwicklungsteams zu gewährleisten, die Probleme rechtzeitig zu finden und sie schnell zu lösen, um ein hochwertiges Endprodukt zu liefern. Warum also nicht einen großen Schritt zur Rationalisierung Ihrer QS-Prozesse machen?
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