Was ist ein Benutzerakzeptanztest?
Dies beinhaltet die Durchführung einer Reihe von Operationen an einer App nach anderen kritischen App-Entwicklungsverfahren, wie System-, Funktions- und Integrationstests. Die Evaluierung wird vom Endnutzer oder Geschäftskunden und einer UAT-Testsoftware durchgeführt. Dabei wird überprüft, ob das Produkt dem vorgesehenen Verwendungszweck entspricht, bevor es in die Produktionsumgebung überführt wird.
Die Bedeutung des User Acceptance Testings (UAT)
Warum ist UAT so wichtig? Nun, es stellt sicher, dass Ihre Software den realen Benutzerbedürfnissen entspricht und vor der Veröffentlichung reibungslos funktioniert. Es ist der letzte Prüfpunkt, an dem Sie bestätigen, dass das Produkt sowohl technisch einwandfrei als auch benutzerfreundlich ist. Werfen wir einen kurzen Blick darauf, was user acceptance test (UAT) zu bieten hat:
- Validiert Benutzerbedürfnisse: UAT stellt sicher, dass die Software den Erwartungen der Benutzer entspricht. Dies ist entscheidend, um das Risiko von fehlangepassten Funktionen zu verringern, die nach dem Launch zu Unzufriedenheit führen könnten.
- Identifiziert übersehene Probleme: Auch nach umfassendem Testen kann UAT noch kritische Probleme aufdecken, die in anderen Testphasen möglicherweise übersehen wurden. Dazu gehören Usability-Probleme oder unberücksichtigte geschäftliche Anforderungen.
- Minimiert Probleme nach dem Launch: Ohne user acceptance test (UAT) steigt die Wahrscheinlichkeit, Software zu veröffentlichen, die teure Patches und Korrekturen benötigt. Dies führt zu negativem Benutzerfeedback und kostspieliger Ausfallzeit, was Sie unbedingt vermeiden sollten.
- Steigert das Vertrauen der Benutzer: Indem es sich auf reale Szenarien konzentriert, gibt UAT den Benutzern die Gewissheit, dass das Produkt für den Alltag bereit ist. Dadurch wird das gesamte Benutzererlebnis und die Akzeptanzrate verbessert.
UAT hilft sicherzustellen, dass das Endprodukt funktional, intuitiv und für die Benutzer zufriedenstellend ist. Es hat direkten Einfluss auf den Erfolg des Produkts auf dem Markt.
Was ist ihr Zweck?
Die Bewertung zielt darauf ab, die Funktionsfähigkeit des Produkts in einem realen Umfeld zu validieren, je nach den vorherrschenden Bedürfnissen, Spezifikationen oder sogar Vorlieben der Benutzer. Der Schwerpunkt liegt hier in der Regel auf dem positiven oder negativen Feedback der Benutzer, was dazu beiträgt, die Benutzererfahrung zu optimieren; die Anzahl der Schmerzpunkte werden reduziert, wenn das Produkt schließlich eingesetzt wird.
Die verfügbaren UAT-Typen
Nun, da Sie die Definition von UAT verstanden haben, was sind die vorherrschenden Typen, die Sie kennen sollten? Nun, zu den AT-Typen können gehören:
1
Alpha und Beta: die App ausgewählten Endnutzern zur Verfügung stellen, um ihre Benutzerfreundlichkeit zu bewerten und Feedback für spätere Verbesserungen zu geben.
2
Regulierung (RAT):, die sicherstellt, dass die App mit den erforderlichen gesetzlichen Vorschriften übereinstimmt.
3
Vertrag (CAT): Bewertung, ob die betreffende App die Qualitäten, Kriterien und Spezifikationen des Entwicklungsvertrags erfüllt.
4
Business (BAT): Bewertung, ob das Produkt bestimmte geschäftliche Anforderungen in einem realen Szenario im Vergleich zu einem vorher festgelegten „Business Case“ erfüllt.
5
Operational (OAT): Analyse des vordefinierten Arbeitsablaufs des betreffenden Produkts im Hinblick auf Kompatibilität und Zuverlässigkeit sowie seine Betriebsbereitschaft im Hinblick auf Stabilität.
Wer führt die Bewertung durch?
Sie kann von zwei Personengruppen durchgeführt werden, einschließlich normale Endnutzern oder Geschäftskunden. So kann es beispielsweise sein, dass ein Kunde die Funktionsfähigkeit einer kommerziellen Anwendung oder eines benutzerdefinierten Tools testen muss, bevor er es für reale Anwendungen einsetzt. In ähnlicher Weise können App-Entwickler ihre Produkte einer ausgewählten Gruppe von Endnutzern zur Verfügung stellen, um Feedback zu sammeln und die Nutzererfahrung vor einer Einführung zu optimieren. In diesem Fall wird die App zur Problemverfolgung verwendet.
An den Benutzerakzeptanztests (UAT) sind viele externe Personen beteiligt, von denen die meisten keine QS-Erfahrung haben. Das bedeutet, dass Sie auf suboptimale Tickets stoßen und wahrscheinlich auch viele doppelte Berichte erhalten. Der KI-Copilot von aqua kann Endbenutzern dabei helfen, bessere Tickets zu erstellen und doppelte Einträge zu erkennen, die das QS-Team dann entfernen kann.
Bessere UAT mit KI-Copilot
Beste Praktiken für das Management des UAT-Prozesses
Das effektive Management des UAT-Prozesses beinhaltet mehrere wichtige Best Practices:
- Frühzeitige Einbindung und Planung: Binden Sie Endbenutzer und Stakeholder frühzeitig ein. Mit Benutzern können Sie dies durch Interviews oder Umfragen tun, während bei Stakeholdern Fokusgruppen oder Workshops sehr hilfreich sind. Dies hilft, ihre Anforderungen und Erwartungen zu verstehen, klare Ziele festzulegen und den Umfang der Tests zu definieren.
- Umfassende Entwicklung von Testfällen: Erstellen Sie detaillierte und realistische Testfälle, die alle möglichen Szenarien abdecken. Diese Fälle sollten leicht zu verstehen und auszuführen sein, auch für nicht-technische Benutzer.
- Realistische Testumgebung einrichten: Richten Sie eine Testumgebung ein, die der Produktionsumgebung möglichst nahe kommt. Dies stellt sicher, dass die Tests reale Bedingungen widerspiegeln und genaue Ergebnisse liefern.
- Klare Akzeptanzkriterien: Definieren Sie klare Akzeptanzkriterien für jeden Testfall und die gesamte UAT-Phase. Dies hilft festzustellen, ob das System den Benutzererwartungen entspricht und wann es bereit für die Bereitstellung ist.
- Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit: Fördern Sie eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit unter allen am UAT-Prozess beteiligten Stakeholdern. Regelmäßige Updates, Besprechungen und Feedback-Sitzungen stellen sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind und eventuelle Probleme umgehend behandelt werden.
- Gründliches Problemmanagement: Implementieren Sie ein robustes System zur Meldung, Verfolgung und Behebung von während der Tests identifizierten Problemen. Priorisieren Sie Probleme basierend auf ihrer Schwere und ihrem Einfluss auf die Funktionalität des Systems.
- Regressionstests: Vergessen Sie nicht die Regressionstests. Stellen Sie sicher, dass Änderungen, die während des Entwicklungsprozesses vorgenommen wurden, die vorhandenen Funktionalitäten nicht beeinträchtigen.
- Benutzerschulung und Unterstützung: Bieten Sie den Endbenutzern, die an der UAT teilnehmen, eine angemessene Schulung und Unterstützung. Dies hilft ihnen, ihre Rollen und Verantwortlichkeiten zu verstehen und den Testprozess reibungslos durchzuführen.
- Feedback-Sammlung und Analyse: Suchen Sie aktiv nach Feedback von Endbenutzern und Stakeholdern während des gesamten UAT-Prozesses. Analysieren Sie dieses Feedback, um Trends, häufige Probleme und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
- Dokumentation und Wissensaustausch: Dokumentieren Sie die UAT-Ergebnisse, Erkenntnisse und Best Practices für zukünftige Referenzen. Teilen Sie dieses Wissen mit relevanten Stakeholdern, um eine kontinuierliche Verbesserung zu fördern.
Durch die Befolgung dieser Best Practices können Sie den UAT-Prozess effektiv verwalten, die Einsatzbereitschaft der Software validieren und eine hohe Benutzerzufriedenheit mit dem Endprodukt sicherstellen.
UAT-Voraussetzungen
Bevor Sie die UAT beginnen, ist es entscheidend sicherzustellen, dass bestimmte Voraussetzungen für einen reibungslosen und effektiven Testprozess gegeben sind. Hier sind einige wesentliche UAT-Voraussetzungen:
- Klar dokumentierte Anforderungen: Stellen Sie sicher, dass umfassende und dokumentierte Anforderungen vorliegen. Diese Anforderungen dienen als Grundlage für die UAT-Testfälle und helfen den Stakeholdern zu verstehen, welche Funktionalitäten von der Software erwartet werden. Black-Box-Tests können hierbei hilfreich sein, da sie die Funktionalität ohne Rücksicht auf die interne Struktur des Systems prüfen.
- Abschluss der Funktionstests: Die Funktionstests sollten erfolgreich abgeschlossen sein, bevor die UAT beginnt. Funktionstests überprüfen, ob jede Komponente des Systems gemäß den festgelegten Anforderungen funktioniert.
- Einrichtung der Testumgebung: Richten Sie eine dedizierte Testumgebung ein, die der Produktionsumgebung ähnelt. Diese Umgebung sollte die Hardware, Software, Konfigurationen und Daten enthalten, um reale Nutzungsszenarien genau zu simulieren.
- Vorbereitung der Testdaten: Bereiten Sie relevante und realistische Testdaten für die UAT vor. Diese Daten sollten verschiedene Benutzerrollen, Szenarien und Randfälle darstellen, um die Funktionalität des Systems gründlich zu validieren.
- Verfügbarkeit der Stakeholder: Stellen Sie sicher, dass wichtige Stakeholder, einschließlich Endbenutzer, Geschäftsinhaber, Projektmanager und Entwickler, verfügbar und aktiv am UAT-Prozess beteiligt sind. Ihre Teilnahme ist wesentlich für die Validierung der Anforderungen, das Feedback und die Akzeptanzentscheidungen.
- Definition der Akzeptanzkriterien: Definieren Sie klare Akzeptanzkriterien für jeden Testfall und die gesamte UAT-Phase. Diese Kriterien dienen als Maßstab dafür, ob das System den Benutzererwartungen entspricht und bereit für die Bereitstellung ist.
Durch die Sicherstellung dieser Voraussetzungen vor Beginn der UAT können Sie die Effektivität des Testprozesses maximieren, Probleme frühzeitig erkennen und letztendlich ein qualitativ hochwertiges Produkt liefern, das den Anforderungen der Benutzer entspricht.
Stellen Sie sicher, dass die Testszenarien reale Szenarien darstellen. Das bedeutet, dass Sie die QA-Tests nicht einfach wiederverwenden können (diese testen nur den funktionalen Teil).
Eine kurze Beschreibung des Prozesses
Obwohl UAT auf viele Arten durchgeführt werden kann, abhängig von den Gesamtzielen, ist hier der Standard und am weitesten verbreitete Prozessablauf für UAT:
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1Analyse der Geschäftsanforderungen - dies ermöglicht die Festlegung von Strategien und des Zeitrahmens für die Umsetzung. Zu den in dieser Phase verwendeten Dokumenten gehören Projektcharta, Prozessablaufdiagramme und Systemanforderungsspezifikationen (SRS)
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2Erstellung des Evaluierungsplans - die Eingangs- und Ausgangskriterien werden in dieser Phase dokumentiert, um die Strategien zu umreißen, die zur Validierung der betreffenden Apps eingesetzt werden
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3Identifizierung von Analyseszenarien und -fällen - Identifizierung praktikabler Testszenarien, um relevante Fälle zu erstellen, sowie Hervorhebung klarer Richtlinien und Schritte, die während des gesamten Prozesses zu befolgen sind
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4Vorbereitung der Daten - die Daten werden in Echtzeit verschlüsselt, um ihre Integrität und Sicherheit zu gewährleisten. In dieser Phase machen sich die Teilnehmer auch mit dem Ablauf der Datenbank vertraut
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5Ausführen und Aufzeichnen der Ergebnisse - ein Softwaretest-Tool wird verwendet, um die Fälle auszuführen und die Fehlerberichterstattung zu automatisieren
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6Bestätigung, dass die Geschäftsziele erreicht wurden - eine Freigabe-E-Mail wird versandt, die signalisiert, dass das Produkt für die Produktionsumgebung bereit ist
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Die wichtigsten Herausforderungen
Die Techniken der Benutzerakzeptanztests (UAT) minimieren die Risiken des Einsatzes unzuverlässiger Produkte in Bezug auf die Erfahrung. Da diese Bewertung jedoch kritisch und oft zuverlässig ist, steht sie auch vor einigen Herausforderungen, darunter:
- Schlechte Planung – das kann passieren, wenn die vorherigen Phasen der App-Entwicklung mehr Zeit in Anspruch genommen haben als ursprünglich geplant
- Falsche Auswahl der teilnehmenden Nutzer — was ungenaues oder inkonsistentes Feedback und Fehlerberichte bedeuten kann
- Anwendungsabhängigkeiten — wenn das Produkt in der gleichen Umgebung geprüft und eingesetzt wird
- Verzögerungen — aufgrund schlechter Kommunikationswege zwischen den Bewertern
Verbessern Sie Ihre Testerfahrung mit dem aqua-Tool für UA
Zu den besten Praktiken von User Acceptance Testing gehört die Nutzung eines Tools, das Ihre Möglichkeiten zur Verbesserung der Erfahrung nicht einschränkt, sowie die Gewährleistung, dass Sie ein perfektes App bereitstellen. Das aqua-Tool ist ideal für alle am Testprozess Beteiligten, einschließlich Endbenutzer und interne Tester. Mit diesem Tool können Sie Ihre Prüfungen rund um die Uhr durchführen und einen visuellen Nachweis für Ihre Fehlerberichte erstellen.
Mit diesem Tool können Benutzer in fünf einfachen Schritten einen Benutzerakzeptanztestplan ausführen:
- Festlegen der Anforderungen
- Kommunizieren Sie mit Ihrem Team, um um auf dem Laufenden zu bleiben und den Fortschritt zu überwachen
- Prüfen, ob Ihre Anforderungen und Geschäftsziele erfüllt werden
- Überwachen Sie den Fortschritt der Tests und die Ergebnisse mit voreingestellten oder benutzerdefinierten Berichten auf Ihrem Projekt-Dashboard
- Behebung aller hervorgehobenen Probleme und Korrektur von Fehlern
Schlussfolgerung
UAT ist eine kritische Phase in der App-Entwicklung, die jedes Unternehmen von Anfang an richtig angehen möchte. In der Regel kann es hilfreich sein, wenn Sie sich ein einschlägiges Beispiel für einen Benutzerakzeptanztestplan ansehen und diesen für Ihr App-Projekt nachbilden, insbesondere wenn Sie dies zum ersten Mal tun. Oder kontaktieren Sie uns unter aqua-cloud.io/de/contact-page/, um mit dem aqua-Tool für UAT zu beginnen.
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