Was ist Fehlerberichterstattung?
Unter Fehlerberichterstattung versteht man den Prozess der Identifizierung und Dokumentation von Problemen und Fehlern, die während des Softwareentwicklungsprozesses gefunden werden. Dazu wird ein Bericht erstellt, der die Beschreibung des Fehlers, die Priorität, den Schweregrad und die Reproduktionsschritte enthält.
Die Fehlerberichterstattung ist ein wesentlicher Bestandteil des Softwareentwicklungszyklus und trägt dazu bei, dass das Endprodukt von höchster Qualität und frei von kritischen Fehlern ist.
Durch das Melden von Fehlern helfen Benutzer:innen und Tester:innen dem Entwicklungsteam, Probleme in der Software zu erkennen und zu beheben, und tragen so zu einer besseren Benutzererfahrung bei.
Einfacher ausgedrückt: Fehlerberichte ermöglichen es sowohl Testenden als auch Nutzenden, Probleme bei der Verwendung der Anwendung zu melden.
Die Bedeutung der Fehlerberichterstattung im agilen Team
Agile Fehlerbericht-Tools sind für Teams unerlässlich, um qualitativ hochwertige Software und ein effizientes Projektmanagement zu gewährleisten. Hier ist der Grund:
- Agile Werkzeuge ermöglichen es den Teams, schnell zu arbeiten, auf dem richtigen Weg zu bleiben und ein schnelles und produktives Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten, indem sie helfen, Fehler schnell zu identifizieren und zu beheben.
- Diese Tools bieten eine zentrale Plattform, die den Teams hilft, bei der Meldung, Verfolgung und Behebung von Fehlern effektiv zusammenzuarbeiten.
- Problemverfolgungs-Software agil ermöglicht es Teams, Zeit zu sparen und sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren, wie beispielsweise die Entwicklung neuer Features und Funktionen, indem der Prozess der Fehlerberichterstattung automatisiert wird.
- Sie bieten wertvolle Einblicke in den Projektfortschritt, was die Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten und die Anpassung des Ansatzes erleichtert.
Beste Agile Bug Reporting Strategien und Praktiken
Wie können Sie die Effizienz Ihres Reportings in Agile maximieren? Was macht einen guten Report aus? Es gibt mehrere Agile Bug Reporting Strategien, die Sie anwenden sollten und die Ihnen sowohl kurz- als auch langfristig helfen können:
- Erstellen Sie maßgeschneiderte Bug-Templates: Entwickeln Sie individuelle Bug Report Templates, die zu den Anforderungen Ihres Projekts passen. Fügen Sie Felder für wesentliche Informationen wie Reproduktionsschritte, erwartetes vs. tatsächliches Verhalten, Umgebungsdetails und Schweregrad hinzu. Ein standardisiertes Template hilft Ihnen dabei, das Bug Reporting konsistent zu halten und Developern zu ermöglichen, die kritischen Details schnell zu erfassen.
- Verwenden Sie Agile Story Points für Bugs: Integrieren Sie Bugs in Ihre Agile-Planung, indem Sie Story Points zuweisen. Diese Praxis hilft Ihnen dabei, Bug-Fixes neben der Feature-Entwicklung während der Sprint-Planung zu priorisieren. Sie erklärt klar den erforderlichen Aufwand zur Behebung von Bugs und macht den Planungsprozess transparenter und effizienter.
- Halten Sie die Kommunikation stark: Etablieren Sie eine klare und prägnante Kommunikationskultur für Agile Defect Tracking. Betonen Sie die Wichtigkeit, relevante Informationen ohne unnötige Details bereitzustellen. Bug Reports sind die Hauptdokumentationsquelle zwischen Developern und Testern, daher sollten Sie dies ernst nehmen. Developer sollten das Problem ohne Mehrdeutigkeit verstehen können. Fördern Sie Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen zur Ergänzung von Beschreibungen und zur Verbesserung der Klarheit.
- Führen Sie regelmäßige Meetings durch: Stellen Sie sicher, dass sowohl das Development- als auch das Testing-Team an den Meetings teilnehmen. Nutzen Sie diese Meetings, um gemeldete Bugs zu priorisieren und die Blocker für jeden Bug zu besprechen, falls vorhanden. Diese kollaborative Anstrengung optimiert die Entscheidungsfindung darüber, welche Bugs angegangen werden sollten und welche Issue Tracking Praktiken in Agile Sie in den kommenden Sprints implementieren sollten.
- Überwachen Sie kontinuierlich Bug-Metriken: Vergessen Sie das Bug-Zählspiel – Sie können mehr als das. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Metriken, die Ihnen tatsächlich zeigen, was passiert: wie lange Bugs von der Entdeckung bis zur Behebung dauern, welche Defekte durch Ihren Prozess rutschen und in die Produktion gelangen, und ob Sie Probleme schneller schaffen als lösen. Verfolgen Sie zuerst die Bug-Zykluszeit. Teams, die diesen Ansatz verwenden, sehen Auflösungsgeschwindigkeiten, die sich innerhalb ein oder zwei Sprints fast verdoppeln. Fügen Sie Wiederöffnungsraten und Bug-Dichte pro Epic hinzu, und Sie erkennen Prozesslücken, bevor sie Sie beißen. Bug-Dichte pro Feature zeigt oft mehr über Code-Qualität als jede andere Metrik. Verfolgen Sie zuerst die Bug Cycle Time. Teams, die diesen Ansatz verwenden, sehen nahezu doppelte Lösungsgeschwindigkeiten innerhalb von ein oder zwei Sprints. Fügen Sie Wiedereröffnungsraten und Bug-Dichte pro Epic hinzu, und Sie erkennen Prozesslücken, bevor sie Sie beißen. Bug-Dichte pro Feature offenbart oft mehr über Code-Qualität als jede andere Metrik.
- Integrieren Sie Benutzerfeedback: Integrieren Sie Benutzerfeedback-Kanäle in Ihre Bug Reporting Strategie. Nutzen Sie Customer Support Tickets, Benutzerforen oder direkte Feedback-Formulare, um Informationen über potenzielle Bugs von Endnutzern zu sammeln. Ein benutzerzentrierter Ansatz wird Ihrer Bug Reporting Strategie eine zusätzliche Ebene hinzufügen und sicherstellen, dass reale Probleme erfasst und zeitnah behoben werden.
- Verwenden Sie temporäre Fixes: In Situationen, in denen eine sofortige Behebung nicht möglich ist, fördern Sie die Dokumentation von Workarounds oder temporären Lösungen im Bug Report. Dies wird für Endnutzer, die mit kritischen Problemen konfrontiert sind, von unschätzbarem Wert sein und ihnen Mittel zur Verfügung stellen, um die Auswirkungen zu mildern, bis Sie eine permanente Lösung implementieren.
Wir verwenden seit langem die On-Premises-Version von Jira, und sie funktioniert sehr gut. Bitte versuchen Sie nicht die Jira Cloud-Version. Atlassian hat sie nicht gut gestaltet.
Wie man die Zusammenarbeit beim agilen Bug Reporting maximiert
Sie müssen den alten „über die Wand werfen“-Ansatz zugunsten von echtem Echtzeit-Problemlösen aufgeben, das tatsächlich funktioniert. Bevor Sie den Bug erfassen, versuchen Sie das „Three Amigos“-Gespräch: Bringen Sie QA, Developer und Product Owner für eine kurze Abstimmung zusammen.
Pair Debugging ist außerdem Ihre Geheimwaffe. Lassen Sie Tester und Developer das Problem gemeinsam angehen; Screen Sharing funktioniert hervorragend, wenn Sie remote arbeiten. Sie werden überrascht sein, wie schnell Probleme gelöst werden, wenn zwei Augenpaare auf denselben Bildschirm schauen.
Richten Sie auch wöchentliche Bug Triage Sessions ein. Halten Sie sie kurz und fokussiert: Priorisieren Sie neue Funde, aktualisieren Sie Severity-Level als Team und verhindern Sie, dass das Backlog zum Monster wird. Teams, die das praktizieren, berichten von deutlich weniger „Moment, was sollten wir nochmal reparieren?“-Situationen.
Der echte Gewinn liegt hier nicht nur in der Geschwindigkeit (obwohl das schön ist). Es geht darum, alle darauf auszurichten, was tatsächlich behoben werden muss, damit Sie Wert liefern können, anstatt Gespenstern hinterherzujagen.
Kriterien für die Auswahl der besten Tools für Fehlerberichte in einem agilen Team
Wenn Sie eine Problemverfolgungs-Software agil für Ihr agiles Team auswählen, gibt es mehrere Kriterien zu beachten:
- Funktionalität: Das Tool sollte über alle Funktionen verfügen, die mit den Bedürfnissen und Zielen Ihres Teams übereinstimmen, um die höchste Qualität in der Softwareentwicklung zu erreichen. Dazu gehören die Verfolgung und Verwaltung von Fehlern, die Anpassung von Arbeitsabläufen und die Erstellung von Berichten.
- Benutzerfreundlichkeit: Die Lösung muss über eine einfache Schnittstelle verfügen, die von allen Teammitgliedern, unabhängig von ihrem technischen Hintergrund, leicht verständlich ist.
- Integrationen: Das Tool sollte sich mit der anderen von Ihrem Team verwendeten Software integrieren lassen. Native Integrationen oder REST-API-Funktionen zur Verbindung Ihrer Tools sind beides gute Optionen. Wir raten Ihnen dringend, sich trotzdem über die REST-API zu erkundigen: Es kann sein, dass Sie Tools einsetzen, für die der Bug-Tracker-Anbieter zu lange braucht oder die er gar nicht integriert.
- Flexibilität: Es sollte eine individuelle Anpassung und Flexibilität bei Arbeitsabläufen, Feldern und Berichten ermöglichen.
- Kosten: Eine Problemverfolgungs-Software agil sollte auch kosteneffektiv sein und sich an das Budget Ihres Teams anpassen, während sie gleichzeitig Ihre Anforderungen erfüllt.
Visuelles Bug Reporting: Die Messlatte höher legen in Agile Teams
Screenshots mit Anmerkungen werden schnell zum Goldstandard für Bug Reports in Agile Teams. Warum? Weil sie Verwirrung schneller beseitigen als jede schriftliche Beschreibung es könnte. Wenn Sie Bugs mit Tools wie Capture erfassen, geben Sie Developern genau das, was sie benötigen – visuellen Beweis dafür, was schiefgelaufen ist und wann.
Sie müssen jedoch Ihren Bildschirm 10-15 Sekunden vor und nach dem Auftreten des Bugs aufzeichnen. Dieser Kontext hilft Developern dabei, Muster zu erkennen, die sie sonst übersehen könnten. Die Verwendung von visuellem Reporting wird Ihre Bug-Auflösungszeit im Vergleich zu rein textbasierten Reports um fast die Hälfte reduzieren. Als Bonus werden diese visuellen Aufzeichnungen zur Bug-Wissensdatenbank Ihres Teams. Neue Developer können wiederkehrende Probleme schnell verstehen, ohne Senior-Teammitglieder zu belästigen. Wenn Sie Ihr Visual Reporting Tool auswählen, stellen Sie sicher, dass es gut mit Ihrem bestehenden Tracking-System harmoniert – das Letzte, was Sie brauchen, ist ein weiteres isoliertes Tool in Ihrem Workflow.
Liste der besten Fehlerbericht-Tools im agilen Bereich
Wenn es darum geht, das beste Fehlerbericht-Tool für Ihr agiles Team auszuwählen, sollten Sie die oben genannten Kriterien berücksichtigen. Es gibt so viele Tools zur Auswahl, und die Liste lässt sich beliebig fortsetzen. Wir haben jedoch die sechs besten Tools ausgewählt, mit denen Sie Ihre Fehlerberichte verbessern und gleichzeitig die Anforderungen Ihres Teams erfüllen können.
Ohne Bug-Reporting-Tools würden Tester Schwierigkeiten bei Transparenz, Zusammenarbeit und Effizienz haben. Sie würden kämpfen, um Testbemühungen manuell zu verfolgen, Aufgaben zu priorisieren und Lücken in der Testabdeckung zu identifizieren. Das Berichten über den Testfortschritt wäre ebenfalls zeitaufwändig und fehleranfällig.
1. Capture
Sie werden Capture für visuelles Bug-Reporting nutzen wollen – es ermöglicht Ihrem Team, kommentierte Screenshots zu erstellen und Bildschirme aufzuzeichnen, um genau zu zeigen, was kaputt ist. Die Verwendung visueller Reporting-Tools wie diesem reduziert typischerweise die Auflösungszeit um fast die Hälfte, da Entwickler das Problem sehen können, anstatt aus vagen Beschreibungen zu raten. Lassen Sie Tester eine 30-sekündige Bildschirmaufnahme erstellen, die den Bug in Aktion zeigt, dann das genaue Problemgebiet kommentieren, bevor sie es weiterleiten. Denken Sie daran, visuelle Berichte verhindern tatsächlich etwa 60% dieser hin und her gehenden Klarstellungs-E-Mails, die normalerweise alles verlangsamen.
Durch eine verbesserte Kommunikation mit dem Entwicklungs- und Projektmanagement-Team können Fehler schneller und effizienter gemeldet werden. Hier sind einige der Merkmale, die Capture auszeichnen:
- Videos mit Systeminformationen, Klicks, Tastenanschlägen und mehr aufnehmen
- Machen Sie Screenshots und versehen Sie diese mit technischen Details
- Fügen Sie Konsolenprotokolle und Netzwerkinformationen hinzu, um ein vollständiges Bild des Problems zu erhalten
- Reduzieren Sie Folgefragen und lange E-Mail-Threads
- Sparen Sie Zeit und erhöhen Sie die Produktivität, was sowohl der QS als auch dem Entwicklungs- und Projektmanagement-Team zugute kommt
2. Jira
Jira ist eines der leistungsstärksten und beliebtesten Tools für die Fehlerberichterstattung agil. Es verfügt über eine Reihe von Funktionen, die das Management von Problemen und die Verfolgung der Fortschritte während des Projekts erleichtern. Jira bietet flexible Anpassungsmöglichkeiten, Verfolgung von Problemen, Projektmanagement und Berichterstellung. Es lässt sich auch gut mit Tools wie Bitbucket, Confluence und GitHub integrieren.
Pros:
- Eine Reihe wertvoller Berichterstellungs- und Projektmanagementfunktionen
- Erstellen von Anwenderberichten und Verfolgen von Fehlern
- Integration mit anderen gängigen Tools
- Anpassbare Workflows und Dashboards
- Fortschrittsüberwachung in Echtzeit
Cons:
- On-premise wird eingestellt
- Fehlende native Testfunktionen
- Komplizierte Benutzeroberfläche
- Etwas zu technisch für Endnutzer, um direkt einen Fehlerbericht einzureichen
3. Trello
Trello ist auch ein beliebtes Projektmanagement-Tool, das Sie als Problemverfolgungs-Software agil verwenden können. Es ist auch ein Werkzeug mit verschiedenen Funktionen für die Berichterstattung, das Projektmanagement und die Verfolgung. Trello ist besonders nützlich, um visuelle Darstellungen zu priorisieren. Mit seiner Benutzerfreundlichkeit und einfachen Oberfläche könnte Trello genau das sein, was Sie für Ihre agilen Projekte brauchen.
Pros:
- Einfache, intuitive Schnittstelle
- Kanban-Tafel zur visuellen Fortschrittskontrolle
- Einfach zu verstehen und anzuwenden
- Anpassbare Dashboards
- Integration mit anderen gängigen Tools
Cons:
- Nur für das allgemeine Projektmanagement bestimmt
- Für den Zugriff auf leistungsfähigere Funktionen ist ein Upgrade erforderlich
- Geeignet für kleinere Projekte
4. Asana
Asana ist ein weiteres Projektmanagement-Tool, das Sie in Ihrem agilen Team als Fehlerbericht-Tool verwenden können. Es wird auf der ganzen Welt verwendet, und das aus gutem Grund. Sie können ganz einfach Aufgaben erstellen, sie mit Asana verwalten und den Fortschritt in einem einzigen Dashboard verfolgen. Die umfangreichen Funktionen helfen Ihnen dabei, Ihr Team auf dem Laufenden zu halten, während Sie von überall auf der Welt Berichte von Ihren Teammitgliedern erhalten.
Pros:
- Einfache, intuitive Schnittstelle
- Benutzerdefinierte Felder, Überwachungs- und Berichtsoptionen
- Funktionen für die Zusammenarbeit
- Umfassende Integration
Cons:
- Die Fehlerverfolgung erfolgt über eine Board-Vorlage und nicht über die native QS-Funktionalität.
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
- Restriktive Abläufe für die Zuweisung der gleichen Aufgabe an mehrere Personen
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5. Bugzilla
Bugzilla ist eines der beliebtesten Fehlerberichterstattung agil und bietet eine Reihe von Funktionen für Teams, einschließlich Bug-Tracking, Reporting und Zusammenarbeit. Es bietet auch anpassbare Arbeitsabläufe, was für Sie hilfreich sein wird, wenn Ihr Team spezielle Prozesse hat und/oder zu viel Zeit damit verbringt, Tickets nach Ihren Vorstellungen zu bearbeiten. Das Hauptproblem mit Bugzilla ist, dass es für Entwicklungs- und QS-Teams gedacht ist, so dass es für Endbenutzer:innen schwierig sein kann, dort Fehler zu melden.
Pros:
- Open Source, keine Lizenz erforderlich
- Einfach zu installieren
- Umfangreiche Funktionen zur Fehlerverfolgung und Berichterstellung
Cons:
- Zu technisch für Anfänger
- Komplizierte Benutzeroberfläche
- Schwierig zu benutzen
6. GitHub
GitHub ist die letzte Software auf unserer Liste der agilen Fehlerbericht-Tools. Wie Bugzilla ist es eher für die Verfolgung und Berichterstellung von Problemen gedacht als für eine reine Projektmanagement-Lösung. Es lässt sich gut mit anderen Tools wie Jira, Trello und Asana integrieren. Mit ihm können Sie Ideen, Feedback und Aufgaben systematisch verfolgen. Und es ist auch eine bessere Lösung für QS- und Entwicklungsteams, da es für eine nichttechnische Person zu kompliziert sein könnte.
Pros:
- Integration mit anderen gängigen Tools
- Anpassbare Arbeitsabläufe
- Berichterstellungsfunktionen
- Funktionen zur Fehlerverfolgung
Cons:
- Zu technisch für die allgemeine Projektverwaltung
- Kompliziert in der Anwendung
- Nicht die beste Lösung für die Aufzeichnung von Ideen
Schlussfolgerung
Die in diesem Artikel erwähnte Fehlerberichterstattung agil unterscheidet sich in ihren Funktionen, Preisen und ihrer Benutzerfreundlichkeit. Es liegt an Ihnen, die Bedürfnisse und Ziele Ihres Teams zu ermitteln, um die besten unter ihnen auszuwählen. Wenn Sie eine dieser Lösungen in den Szenarien einsetzen, für die sie entwickelt wurden, verbessern Sie Ihre Arbeitsabläufe, steigern die Effizienz und liefern letztendlich ein hochwertiges Produkt.
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