32 % der Versicherungskunden wechseln den Anbieter nach einer schlechten Erfahrung. Die robuste Testmanagementlösung von aqua hilft Ihnen, Probleme zu vermeiden, bevor sie entstehen
Bei einer etablierten Versicherungsgesellschaft in Deutschland sank die Kundenbindung bei jungen Kunden auf 71%. Die Fahrergruppe im Kfz-Berechnungstool war nicht vollständig implementiert.
aqua half dabei, den Fehler zu identifizieren und die Leistung des Berechnungsprogramms zu optimieren. Unsere Erfahrung mit Tests im Versicherungssektor ebnete den Weg für eine 8%ige Reduzierung der Kundenabwanderung in den ersten Jahren der Kundenbeziehung.
Unsere Arbeit mit dem Kunden begann mit einem QS-Audit, um die größten Engpässe im Arbeitsablauf und die damit verbundenen Herausforderungen zu ermitteln. Nachfolgend sind die ersten Ergebnisse aufgeführt.
Die mobile App hatte Schwierigkeiten, eine Häufung von Schadensfällen zu bewältigen, wie z. B. Verkehrsunfälle bei schlechtem Wetter und Spitzenwerte bei Covid-Wellen
Ohne das Testen von Versicherungsanwendungen war es für das Unternehmen schwierig, bei der Expansion in neue Branchen mit alten Testfällen zurechtzukommen. Da die Gewinnspannen so gering sind wie eh und je, hat die doppelte Ausführung der gleichen Arbeit eine Delle in der Bilanz hinterlassen
Neue Funktionen erforderten manuelle Änderungen an Excel-gestützten Testfällen, Dutzende auf einmal. QS-Spezialisten ersetzten gelegentlich Testschritte in ein oder zwei Testfläufen nicht, wo sie es hätten tun sollen
Das Fehlen einer Drehscheibe für das Testen von Versicherungssoftware machte es schwierig zu erkennen, welche Fehler behoben werden mussten, welche Priorität sie haben und ob die Fehler tatsächlich behoben wurden
aqua unterstützte den Kunden beim Excel-Ditch, bei der Optimierung einer Vielzahl von Testverfahren und bei der Synchronisierung der Entwicklungsarbeit mit:
Öffnen Sie eine Anforderung und erstellen Sie automatisch einen kompletten aqua-Testfall daraus. Beschreiben Sie einen Test in einfachen Worten und erhalten Sie dann die vollständigen Testschritte dafür. Priorisieren Sie Ihre Testfälle automatisch, um zu sehen, welche Tests Sie unbedingt ausführen müssen, bevor Sie sie bereitstellen
Mit der API von aqua wurde das Testen von Versicherungsanwendungen automatisiert, sodass Kunden mit 6 Millionen aktiven Policen ununterbrochenen Zugriff auf die Schadensmeldung und die Verwaltung ihrer Policen über die mobile App hatten
Unser Kundenerfolgsteam unterstützte die Einführung von Aqua, von der Verlagerung der Testinfrastruktur bis zur Einrichtung standardisierter und wiederverwendbarer Testfälle für alle Versicherungstypen
aqua führt ein fälschungssicheres Protokoll über die von allen Mitarbeitern vorgenommenen Änderungen. Das Protokoll erfüllt die Rückverfolgbarkeitsanforderungen der ISO 9001-Zertifizierung sowie die Anforderungen von BRSG und IFRS 17
Viele Unternehmen können Fehler nachverfolgen und ihre Softwareentwicklung auch ohne ein Pro-Tracking-System testen. Aber aqua bringt volle Rückverfolgbarkeit in Ihr Unternehmen und hilft Ihnen, Antworten auf die wichtigsten Fragen in wenigen Minuten zu finden:
01
Wird diese Anforderung überhaupt getestet/genügend getestet?
02
Wer hat das getestet und wie?
03
Was haben sie genau getan, um zu überprüfen, ob es funktioniert?
04
Mit welcher Art von Daten? User-Inputs?
05
Welche Version haben sie getestet, in welchem Browser und unter welchem Betriebssystem?
06
Wurden die Testläufe überprüft und möglicherweise aktualisiert, nachdem sich die Anforderungen geändert hatten?
07
Welche Mängel wurden festgestellt? Sind sie erneut geprüft worden? Wie genau wurden sie nachgeprüft?
08
Wer hat die Anforderung geändert? Was wurde geändert?
"Wir von aqua helfen seit über 20 Jahren den innovativsten Teams der Welt, ihre Testprozesse zu optimieren."
Paul Elsner CSO bei aqua
Wir wissen, dass fehlgeschlagene Audits einen enormen Zeitverlust bedeuten können. Sie müssen nun doppelt so lange warten, bis das Produkt in Betrieb geht, ganz zu schweigen von dem zusätzlichen Stress. aqua hat für Sie gesorgt. Wir arbeiten seit 20 Jahren mit QS-Tests im Versicherungswesen und kennen daher die notwendigen Anforderungen, die aqua erfüllt.
Diese Tiefe der Protokollierung ist nicht nur für Audits nützlich. Sie können sich über bestimmte Änderungen an einem Ticket benachrichtigen lassen, die Änderungen visuell vergleichen und sie gegebenenfalls rückgängig machen.
Moderne Softwareentwicklung ist ein iterativer Prozess, bei dem mindestens alle zwei Wochen etwas Neues fertiggestellt wird. Durch die Priorisierung der richtigen Funktionen und die Optimierung der Arbeitsbelastung können Sie die Zeit, die Ihre Entwickler und QS-Spezialisten für das Projekt aufwenden, optimal nutzen.
aqua ist vollgepackt mit agilen Funktionen, darunter:
Mit aqua haben Sie die Kontrolle darüber, wo Sie Ihre Daten speichern möchten. Wir bieten zwei Bereitstellungsmodelle an:
*Private Cloud, bei der die Daten sicher auf den EU-Servern von aqua gespeichert werden. Sie sparen Kosten für die Einrichtung und den Unterhalt und müssen sich nicht um die Wartung des Servers kümmern.
*On-Premise mit einer aqua-Instanz, die auf den Servern Ihres Unternehmens bereitgestellt wird. Sie können weiterhin unsere Spezialisten für Wartung und Updates in Anspruch nehmen – oder Ihren aqua-Server komplett intern verwalten
aqua unterstützt die Authentifizierung mit LDAP. Sie können Ihre bestehende LDAP-Datenbank in aqua importieren, so dass sich Ihre Mitarbeiter nicht extra für Ihren aqua-Server anmelden müssen. aqua unterstützt auch SSO (Single Sign On) und kann in Ihre Identitätsmanagement-Systeme integriert werden
aqua Test Recorder ist unsere Chrome-Erweiterung, die Web-Tests zu einem Kinderspiel macht. Sie macht es überflüssig, jedes Mal die Testmanagement-Lösung zu öffnen, wenn Ihre QA-Spezialisten einen Fehlerbericht einreichen oder einen Testfall ausführen müssen.
Die Erweiterung steht allen aqua-Nutzern ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung
aqua lässt sich in die gängigsten Tools von Testern integrieren:
Sie können aqua mit jedem Tool verbinden, das Ihr Unternehmen für Tests oder andere Zwecke verwendet. Es spielt keine Rolle, ob das Tool zu neu oder ein Nischentool ist: REST API ist eine universelle Lösung
Im Vergleich zu anderen Anbietern benötigen Sie keine zusätzlichen kostspieligen Migrationsprojekte. Das Team von aqua hat eine Migrationslösung entwickelt, die die Migrationszeit drastisch reduziert. Sie liest alle Daten aus Ihrer aktuellen Software, konvertiert sie in geeignete Formate und schreibt sie dann in aqua, so dass dies möglich wird:
Große Datenmengen migrieren
Erfüllung ausdrücklicher Compliance-Vorschriften
Gewährleistung der Revisionssicherheit während der gesamten Migration
Beibehaltung des erweiterten Dateiverlaufs nach erfolgter Migration
Erstellen Sie eine Konfiguration, die der Struktur Ihres bestehenden Systems entspricht
Exportieren Sie Daten oder verwenden Sie unser Migrationstool, um sie zu extrahieren
Unser Migrationstool konvertiert alle ausgelesenen Daten in ein benötigtes Format und importiert sie direkt in aqua.
Dank der intuitiven Oberfläche beherrschen Ihre Tester die meisten Funktionen von aqua bereits nach wenigen Stunden
Unternehmen, die mit dem digitalen Wandel Schritt halten wollen, vertrauen auf aqua
„Manuelle Testfälle lassen sich mit aqua einfach automatisieren. Hier hilft die nahtlose Integration der Testautomatisierungstools.“
„Ich war überrascht, ein so umfassendes und ausgereiftes Werkzeug für das Testmanagement auf dem deutschen Markt vorzufinden, ohne es vorher ernst genommen zu haben.“
„Das aqua Support- und Entwicklungsteam ist ein zuverlässiger Partner für die Umsetzung der Kundenanforderungen des KBA.“
„Die Gestaltung parametrisierbarer und modularer Testfälle bedeutet eine sehr schlanke Struktur, ermöglicht eine hohe Wiederverwendbarkeit und beschleunigt die Erstellung neuer Tests.“
„Das Reporting ist aussagekräftig und bietet eine gute Entscheidungsgrundlage. Nachdem die Mitarbeiter aqua genutzt haben, erkennen sie sehr schnell den Mehrwert.“
„Das Reporting ist aussagekräftig und bietet eine gute Entscheidungsgrundlage. Nachdem die Mitarbeiter aqua genutzt haben, erkennen sie sehr schnell den Mehrwert.“
„Manuelle Testfälle lassen sich mit aqua einfach automatisieren. Hier hilft die nahtlose Integration der Testautomatisierungstools.“
„Ich war überrascht, ein so umfassendes und ausgereiftes Werkzeug für das Testmanagement auf dem deutschen Markt vorzufinden, ohne es vorher ernst genommen zu haben.“
„Das aqua Support- und Entwicklungsteam ist ein zuverlässiger Partner für die Umsetzung der Kundenanforderungen des KBA.“
„Die Gestaltung parametrisierbarer und modularer Testfälle bedeutet eine sehr schlanke Struktur, ermöglicht eine hohe Wiederverwendbarkeit und beschleunigt die Erstellung neuer Tests.“
„Das Reporting ist aussagekräftig und bietet eine gute Entscheidungsgrundlage. Nachdem die Mitarbeiter aqua genutzt haben, erkennen sie sehr schnell den Mehrwert.“
Und wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns eine email oder rufen Sie uns an unter +49 (0)221 689 43 080
