Bewährte Praktiken für die Einführung von Mentoring im QS-Team
Die richtigen Leute finden
Für die Auswahl eines Mentors als Arbeitnehmer gibt es ein paar allgemeine Weisheiten. Eine solche Person sollte nicht zu jung sein, denn sie wird Ihnen mit ihren Fachkenntnissen nicht viel helfen können. Ein Mentor sollte auch nicht zu alt sein, da er die Herausforderungen eines neuen Fachmanns nicht nachvollziehen kann.
Wählen Sie QS-Mentoren mit sowohl Unternehmenserfahrung als auch Expertise, die zu den Zielen des Mentees in Bereichen wie Automatisierung oder Teststrategie passen. Lassen Sie Mentees bei der Auswahl mitreden und führen Sie kurze Kompatibilitätschecks durch, bevor Sie Paare endgültig festlegen. Kürzlich beförderte Seniors eignen sich oft hervorragend als Mentoren, aber denken Sie daran, sie mit Coaching-Fähigkeiten auszustatten. Dieser Ansatz verkürzt die Einarbeitungszeit und verbessert gleichzeitig die Wissensaufnahme erheblich.
Fokus auf Langfristigkeit
Verwechseln Sie Mentorship nicht mit Einarbeitung, das Management von Testprozessen umfasst. Der QS-Mentor sollte nicht nur Ratschläge zu unmittelbaren Problemen erteilen und sich mit den Verfahren des Unternehmens befassen. Ziel ist es, einen neu eingestellten Mitarbeiter zu einem Spezialisten zu machen, und das erfordert eine gewisse Planung.
Blicken Sie über den Alltag Ihres Projekts hinaus und erstellen Sie gemeinsam mit Ihrem QS-Mentee einen Entwicklungsfahrplan. Planen Sie sowohl schnelle Erfolge als auch zukünftige Ziele, die über ihre aktuellen Aufgaben hinausgehen. Dazu kann gehören, sie mit Entwicklern zusammenzubringen, sie in technische Foren einzubinden oder gemeinsam eine anspruchsvolle Testautomatisierungsaufgabe zu bewältigen. Überprüfen Sie regelmäßig die Fortschritte – die Anerkennung kleiner Erfolge hält die Motivation aufrecht, wenn Deadlines näher rücken.
Praktisch werden
So wie Entwickler vom Pair Programming profitieren, brauchen auch Ihre QS-Mentees ähnlich praxisnahe Ansätze. Versuchen Sie, gemeinsame Debugging-Sessions durchzuführen, bei denen Sie zusammen Probleme lösen, oder überprüfen Sie ihre automatisierten Skripte mit gezieltem Feedback. Nicht nur Kritik, sondern echte Coaching-Momente. Eine oft übersehene Technik ist die Zuweisung eines abgegrenzten „fehlertoleranten“ Testszenarios, das ihnen Experimente ermöglicht, ohne Produktionssysteme zu gefährden. Viele Mentoren machen den Fehler, echte Tools zu lange unzugänglich zu halten; stattdessen sollten Sie ihnen erlauben, mit angemessener Anleitung zu experimentieren. Wenn Teams selbst nur einmal wöchentlich strukturiertes Pair-Testing implementieren, findet die Wissensübertragung typischerweise doppelt so schnell statt wie mit traditionellen Dokumentationsmethoden.
Manchmal ist eine Lerneinheit ein guter Mittelweg. Auch wenn ich immer dafür plädiere, dass man sich auf die Prüfungen einlässt, ist es eine gute Idee, seinen Kollegen bei der Vorbereitung zu helfen. Gruppen- und Einzelsitzungen sind nicht nur gute Lerngelegenheiten, sondern auch ein Ort, an dem man Fragen stellen und, seien wir ehrlich, einige frühe Beschwerden austauschen kann, um ein produktives Ergebnis zu erzielen (oder Stress abzubauen).
Apropos praktische Sitzungen: Es könnte nützlich sein, den Leuten die Werkzeuge zu zeigen, die Ihr Team verwendet. In der Regel gibt es mehr Feinheiten und Tricks, die es in die allgemeine Dokumentation schaffen. Das machen wir selbst, wenn wir neue Mitarbeiter für unser QS Testwerkzeug aqua einstellen.
Anpassung des Mentoring für Remote- und verteilte QA-Teams
Remote-QA-Teams benötigen einen anderen Mentoring-Ansatz – aber keine Sorge, die Distanz wird die Qualität nicht beeinträchtigen. Beginnen Sie mit detaillierten Profilen für ein intelligentes Matching von Mentor und Mentee, und starten Sie dann mit einem virtuellen Kennenlernen, um die Chemie zu testen. Planen Sie regelmäßige Video-Sessions ein und machen Sie sich mit kollaborativen Tools wie Screensharing und digitalen Whiteboards vertraut, um kritische praktische Momente zu unterstützen.
Klare Kommunikationserwartungen sind hier nicht verhandelbar. Beide Parteien sollten sich vorab darüber einigen, wie und wann sie in Kontakt treten. Viele Teams erzielen bessere Ergebnisse, indem sie kürzere, häufigere Check-ins planen, anstatt umfangreiche monatliche Calls, die riskieren, an Dynamik zu verlieren.
Vergessen Sie auch nicht das informelle Mentoring. Virtuelle Kaffeegespräche, thematische Slack-Kanäle oder Online-QA-Meetups schaffen jene „Wasserkühlergespräche“, bei denen einige der besten Lernmomente stattfinden. Teams, die diesen Remote-Ansatz erfolgreich umsetzen, verzeichnen oft einen Anstieg des Engagements um fast 40 % – was beweist, dass qualitativ hochwertiges Mentoring nichts mit dem Teilen eines physischen Raumes zu tun hat.
Intuitive Lösung, damit Sie sich auf das Testen konzentrieren können und nicht auf das Klicken von Schaltflächen
Zu vermeidende Fehler bei der Einführung von Mentoring in einem Testteam
Kurzsichtige Zuweisung eines Mentors
Sie haben also die richtige Person für einen neuen Mitarbeiter gefunden. Sie sind ein kürzlich beförderter Senior-Tester. Sie kommunizieren gut. Sie sind im Begriff, eine Führungsrolle zu übernehmen. Es gibt nur ein Problem: Sie machen bald einen dreiwöchigen Urlaub. Wählen Sie stattdessen jemand anderen? Nein: Ein paar Wochen ohne Mentor sind besser als eine jahrelange Beeinträchtigung der Karriere durch einen weniger geeigneten Mentor.
Ebenso sollten Sie bei der Auswahl eines Mentors nicht nur auf Formalitäten achten. Lassen Sie sich zumindest ein paar Tage Zeit, um zu sehen, zu wem der neue Mitarbeiter eine gute persönliche Beziehung aufbaut. Berücksichtigen Sie den beruflichen Entwicklungsplan des potenziellen Mentors. Streben sie den Übergang in eine Führungsposition an? Haben sie vor, lange in Ihrem Unternehmen zu bleiben? Die Antworten auf diese Fragen sind ebenso wichtig wie die Fähigkeiten des Mentors.
Fehlender
Wie bei jedem Prozess, der Improvisation erfordert, kann auch das Mentoring nachlassen, wenn Ihnen ein Plan fehlt, nach dem Sie sich verbessern. Mentoring ist am effektivsten, wenn Sie Ziele definieren und Ergebnisse planen. Die Nutzung eines solchen Rahmens macht das Mentoring auch für den Mitarbeiter lohnend, da er seine Fortschritte jeden Monat oder sogar noch schneller sieht.
Das Engagement der oberen Führungsebene nicht sicherstellen
Machen Sie keinen Fehler (schließlich sind Sie in der Qualitätssicherung tätig): Mentoring wird Zeit von anderen Aufgaben abziehen. Ihr Team wird leicht ins Hintertreffen geraten, wenn Sie das gleiche Arbeitspensum beibehalten. Präsentieren Sie Ihr QS-Mentorenprogramm der Führungsebene vorab mit konkreten Geschäftsergebnissen – schnellere Einarbeitung, bessere Mitarbeiterbindung und weniger Fehler. Sprechen Sie nicht nur über Vorteile – belegen Sie diese mit ein paar grundlegenden Kennzahlen, die relevant sind. Erstaunlicherweise finden betreute Tester kritische Defekte typischerweise 30% schneller. Verbinden Sie Ihren Vorschlag mit den Unternehmenszielen, und Sie werden sowohl echte Unterstützung als auch die wertvolle, dedizierte Zeit sichern, die Mentoren brauchen, um einen wirklichen Unterschied zu machen.
Vorteile der Mentorenschaft in der QS
Nur um zu bekräftigen, dass es die Mühe wert ist, hier die Vorteile von Mentorenschaft in der Qualitätssicherung:
- Reibungslose Integration von neuen Mitarbeitern in das Team
- Gefühl der Zugehörigkeit
- Erhöhte berufliche Entwicklung
- Verbesserte Ergebnisse, die weniger Input von erfahrenen Testern erfordern
- Neue Perspektive auf scheinbar alltägliche Dinge für den Mentor
- Zusätzliche Unternehmenstreue
Erfolgsmessung und Nachhaltigkeit deines QA-Mentoring-Programms
Halten Sie Ihr Mentoring-Programm mit regelmäßigen Check-ins und Anpassungen auf Kurs. Verlassen Sie sich nicht auf Bauchgefühle, sondern verfolgen Sie echte Fortschritte mit konkreten Metriken. Verläuft das Onboarding schneller? Hat sich die Fehlererkennung verbessert? Steigen Ihre Automatisierungszahlen? Kurze monatliche Umfragen können aufdecken, was funktioniert – und was nicht. Lassen Sie Ihre Mentees 30-60-90-Tage-Lernfahrpläne erstellen – das hält alle fokussiert und macht Fortschritte sichtbar.
Teilen Sie Erfolge mit der Führungsebene in vierteljährlichen Snapshots – nichts Ausgefallenes, nur die Highlights. Wenn Sie wachsen, probieren Sie Gruppenmentoring mit kleinen Gruppen (maximal 3–4 Personen), um Ihre Mentoring-Ressourcen zu strecken. Ein dedizierter Programmkoordinator – selbst in Teilzeit – kann Ihnen Kopfschmerzen ersparen, wenn Sie über zehn Teilnehmende hinaus skalieren. Messen Sie, was wichtig ist, passen Sie an, wenn nötig, und beobachten Sie, wie Ihr QA-Team gemeinsam auf ein höheres Niveau kommt.
Schlussfolgerung
QS-Mentoring ist sowohl für den neuen Mitarbeiter als auch für das Unternehmen von großem Nutzen. Ja, es erfordert eine gewisse Vorbereitung Ihrerseits und ein gewisses Entgegenkommen der Beteiligten, damit Sie die erforderliche Zeit erhalten. Die Vorteile gehen jedoch weit über eine einzelne Person hinaus, die mit einem Projekt betraut ist.
Gemeinsame Testlösung für die praktische Umsetzung von Mentoring
