Implementing Mentorship in a QA Team Best Practices and Common Mistakes
Agil Bewährte Methoden Verwaltung
6 min lesen
November 9, 2022

Mentoring im QS-Team: Bewährte Praktiken und häufige Fehler

Mentorenschaft im Prüfwesen ist ein heikles Thema. Ähnlich wie bei der Softwareentwicklung gewinnt man die wertvollsten Erfahrungen, wenn man Dinge tut und Fehler macht, nicht wenn man darüber liest. Was Sie nicht machen sollten, ist, bei der Einrichtung eines Mentorenprogramms Fehler machen. Lesen Sie den Artikel, um einige häufige Fallen zu vermeiden.

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Kirill Tschabanow

Bewährte Praktiken für die Einführung von Mentoring im QS-Team

Die richtigen Leute finden

Für die Auswahl eines Mentors als Arbeitnehmer gibt es ein paar allgemeine Weisheiten. Eine solche Person sollte nicht zu jung sein, denn sie wird Ihnen mit ihren Fachkenntnissen nicht viel helfen können. Ein Mentor sollte auch nicht zu alt sein, da er die Herausforderungen eines neuen Fachmanns nicht nachvollziehen kann.

Als Arbeitgeber gilt diese Weisheit auch für das Mentoring in der Qualitätssicherung. Sie müssen jemanden auswählen, der sowohl genügend Zeit in Ihrem Unternehmen verbracht hat als auch über eine nachweisliche Erfahrung im Bereich Softwaretests verfügt. Jemand, der vor kurzem zum Senior Specialist befördert wurde, ist ein guter Anfang. Sie haben einschlägige Erfahrung darin, die Dinge auf die Art und Weise des Unternehmens zu tun, sollten aber auch Zeit für die Betreuung haben.

Fokus auf Langfristigkeit

Verwechseln Sie Mentorship nicht mit Einarbeitung, das Management von Testprozessen umfasst. Der QS-Mentor sollte nicht nur Ratschläge zu unmittelbaren Problemen erteilen und sich mit den Verfahren des Unternehmens befassen. Ziel ist es, einen neu eingestellten Mitarbeiter zu einem Spezialisten zu machen, und das erfordert eine gewisse Planung.

Es kann schwierig sein, aus den Zwängen des Projekts auszubrechen, daher ist es eine gute Möglichkeit, einem neuen Fachmann zu helfen, sich zu entwickeln, indem man ihm Lesestoff zur Verfügung stellt, der nichts mit dem Projekt zu tun hat. Sie können hier auch vorausschauend handeln, indem Sie die betreute Person etwas über die Herausforderungen und Verfahren der Qualitätssicherung lernen lassen, denen sie später im Projekt begegnen wird. Mit vorgefertigten Antworten hier und jetzt kommt man nicht weit.

Praktisch werden

Softwareentwickler nutzen Code-Reviews und Pair Programming-Sitzungen, um ihre Kollegen zu fördern. Ein Mentor für das Testen sollte dasselbe anstreben (abzüglich der Anpassungen für manuelle Tests). Eine solche Sitzung kann mehr bewirken als 6 Stunden Austausch von Team-Nachrichten.

Manchmal ist eine Lerneinheit ein guter Mittelweg. Auch wenn ich immer dafür plädiere, dass man sich auf die Prüfungen einlässt, ist es eine gute Idee, seinen Kollegen bei der Vorbereitung zu helfen. Gruppen- und Einzelsitzungen sind nicht nur gute Lerngelegenheiten, sondern auch ein Ort, an dem man Fragen stellen und, seien wir ehrlich, einige frühe Beschwerden austauschen kann, um ein produktives Ergebnis zu erzielen (oder Stress abzubauen).

Apropos praktische Sitzungen: Es könnte nützlich sein, den Leuten die Werkzeuge zu zeigen, die Ihr Team verwendet. In der Regel gibt es mehr Feinheiten und Tricks, die es in die allgemeine Dokumentation schaffen. Das machen wir selbst, wenn wir neue Mitarbeiter für unser QS Testwerkzeug aqua einstellen.

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Zu vermeidende Fehler bei der Einführung von Mentoring in einem Testteam

Kurzsichtige Zuweisung eines Mentors

Sie haben also die richtige Person für einen neuen Mitarbeiter gefunden. Sie sind ein kürzlich beförderter Senior-Tester. Sie kommunizieren gut. Sie sind im Begriff, eine Führungsrolle zu übernehmen. Es gibt nur ein Problem: Sie machen bald einen dreiwöchigen Urlaub. Wählen Sie stattdessen jemand anderen? Nein: Ein paar Wochen ohne Mentor sind besser als eine jahrelange Beeinträchtigung der Karriere durch einen weniger geeigneten Mentor.

Ebenso sollten Sie bei der Auswahl eines Mentors nicht nur auf Formalitäten achten. Lassen Sie sich zumindest ein paar Tage Zeit, um zu sehen, zu wem der neue Mitarbeiter eine gute persönliche Beziehung aufbaut. Berücksichtigen Sie den beruflichen Entwicklungsplan des potenziellen Mentors. Streben sie den Übergang in eine Führungsposition an? Haben sie vor, lange in Ihrem Unternehmen zu bleiben? Die Antworten auf diese Fragen sind ebenso wichtig wie die Fähigkeiten des Mentors.

Fehlender

Wie bei jedem Prozess, der Improvisation erfordert, kann auch das Mentoring nachlassen, wenn Ihnen ein Plan fehlt, nach dem Sie sich verbessern. Mentoring ist am effektivsten, wenn Sie Ziele definieren und Ergebnisse planen. Die Nutzung eines solchen Rahmens macht das Mentoring auch für den Mitarbeiter lohnend, da er seine Fortschritte jeden Monat oder sogar noch schneller sieht.

Das Engagement der oberen Führungsebene nicht sicherstellen

Machen Sie keinen Fehler (schließlich sind Sie in der Qualitätssicherung tätig): Mentoring wird Zeit von anderen Aufgaben abziehen. Ihr Team wird leicht ins Hintertreffen geraten, wenn Sie das gleiche Arbeitspensum beibehalten. Vergewissern Sie sich, dass Sie dies der oberen Führungsebene mitteilen, bevor Sie das Mentorenprogramm starten oder eine neue Person in das Programm aufnehmen. Andernfalls müssen Sie mit einer minderwertigen Betreuung und/oder mit überstürzten Aufgaben bei der Arbeit rechnen.

Vorteile der Mentorenschaft in der QS

Nur um zu bekräftigen, dass es die Mühe wert ist, hier die Vorteile von Mentorenschaft in der Qualitätssicherung:

  • Reibungslose Integration von neuen Mitarbeitern in das Team
  • Gefühl der Zugehörigkeit
  • Erhöhte berufliche Entwicklung
  • Verbesserte Ergebnisse, die weniger Input von erfahrenen Testern erfordern
  • Neue Perspektive auf scheinbar alltägliche Dinge für den Mentor
  • Zusätzliche Unternehmenstreue

Schlussfolgerung

QS-Mentoring ist sowohl für den neuen Mitarbeiter als auch für das Unternehmen von großem Nutzen. Ja, es erfordert eine gewisse Vorbereitung Ihrerseits und ein gewisses Entgegenkommen der Beteiligten, damit Sie die erforderliche Zeit erhalten. Die Vorteile gehen jedoch weit über eine einzelne Person hinaus, die mit einem Projekt betraut ist.

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