Was ist ein Abnahmetest

Abnahmetest (UAT) sind Teil der umfassenderen Bemühungen, zu überprüfen, ob die Software den Anforderungen des Endbenutzers entspricht. Dabei muss es sich nicht unbedingt um einen bezahlten Kunden handeln: Wenn jemand kundenspezifische interne Software für ein Unternehmen entwickelt, werden die Benutzerakzeptanztests von Mitarbeitern dieses Unternehmens durchgeführt.

Welche Arten von Akzeptanztests gibt es?

Alpha/Beta-Abnahmetests werden in den frühen Phasen der Softwareentwicklung durchgeführt, um größere konzeptionelle Fehler zu vermeiden und/oder zu beheben. Vertragliche Abnahmeprüfung findet am Ende der Entwicklung statt, um festzustellen, ob die Software an die Endbenutzer übergeben werden kann. Manchmal gibt es auch operative Akzeptanztests für die Einführung wichtiger neuer Funktionen oder für größere Überarbeitungen von Software, die bereits seit einiger Zeit im Einsatz ist.

Was ist der Unterschied zwischen UAT und Akzeptanztests?

UAT ist nur das Akronym für User Acceptance Testing.

Wer ist für UAT zuständig?

User Acceptance Testing (UAT) wird von einer Gruppe von Endbenutzern durchgeführt. Für B2B-Lösungen benötigen Sie in der Regel sowohl sehr erfahrene Mitarbeiter mit einem guten Verständnis der geschäftlichen Anforderungen als auch reguläre Mitarbeiter, die mit Ihrer Software arbeiten werden. Ähnlich verhält es sich bei B2C-Lösungen, bei denen Sie den Input sowohl von versierten Nutzern als auch von Stammkunden benötigen.

Was ist UAT in Agile?

UAT in Agile ist die abschließende Phase des Testens im Agile-Softwareentwicklungsprozess, in der Endbenutzer das Produkt evaluieren, um sicherzustellen, dass es ihre Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt, bevor es bereitgestellt wird. In Agile erfolgt die UAT typischerweise in kurzen Iterationen oder Sprints, was kontinuierliches Feedback und eine Verfeinerung des Produkts ermöglicht. UAT beinhaltet, dass reale Benutzer Testfälle und Szenarien in einer realistischen Umgebung ausführen, um die Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Gesamtqualität der Software zu validieren. Das während der UAT gesammelte Feedback wird verwendet, um notwendige Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen, bevor das Produkt in die Produktion übergeht.

Was ist eine UAT-Testumgebung?

Eine UAT-Testumgebung ist eine kontrollierte Einrichtung, die die Produktionsumgebung genau nachbildet und speziell für die Durchführung von User Acceptance Tests verwendet wird. Sie repliziert Produktionskonfigurationen und -daten, um die Softwarefunktionalität vor der Bereitstellung zu validieren.

Erfolgreiches User Acceptance Testing: Ihr Effizienz-Leitfaden

Was ist ein Benutzerakzeptanztest?

Dies beinhaltet die Durchführung einer Reihe von Operationen an einer App nach anderen kritischen App-Entwicklungsverfahren, wie System-, Funktions- und Integrationstests. Die Evaluierung wird vom Endnutzer oder Geschäftskunden und einer UAT-Testsoftware durchgeführt. Dabei wird überprüft, ob das Produkt dem vorgesehenen Verwendungszweck entspricht, bevor es in die Produktionsumgebung überführt wird.

Die Bedeutung des User Acceptance Testings (UAT)

Warum ist UAT so wichtig? Nun, es stellt sicher, dass Ihre Software den realen Benutzerbedürfnissen entspricht und vor der Veröffentlichung reibungslos funktioniert. Es ist der letzte Prüfpunkt, an dem Sie bestätigen, dass das Produkt sowohl technisch einwandfrei als auch benutzerfreundlich ist. Werfen wir einen kurzen Blick darauf, was user acceptance test (UAT) zu bieten hat:

Validiert Benutzerbedürfnisse: UAT stellt sicher, dass die Software den Erwartungen der Benutzer entspricht. Dies ist entscheidend, um das Risiko von fehlangepassten Funktionen zu verringern, die nach dem Launch zu Unzufriedenheit führen könnten.
Identifiziert übersehene Probleme: Auch nach umfassendem Testen kann UAT noch kritische Probleme aufdecken, die in anderen Testphasen möglicherweise übersehen wurden. Dazu gehören Usability-Probleme oder unberücksichtigte geschäftliche Anforderungen.
Minimiert Probleme nach dem Launch: Ohne user acceptance test (UAT) steigt die Wahrscheinlichkeit, Software zu veröffentlichen, die teure Patches und Korrekturen benötigt. Dies führt zu negativem Benutzerfeedback und kostspieliger Ausfallzeit, was Sie unbedingt vermeiden sollten.
Steigert das Vertrauen der Benutzer: Indem es sich auf reale Szenarien konzentriert, gibt UAT den Benutzern die Gewissheit, dass das Produkt für den Alltag bereit ist. Dadurch wird das gesamte Benutzererlebnis und die Akzeptanzrate verbessert.

UAT hilft sicherzustellen, dass das Endprodukt funktional, intuitiv und für die Benutzer zufriedenstellend ist. Es hat direkten Einfluss auf den Erfolg des Produkts auf dem Markt.

Was ist ihr Zweck?

Die Bewertung zielt darauf ab, die Funktionsfähigkeit des Produkts in einem realen Umfeld zu validieren, je nach den vorherrschenden Bedürfnissen, Spezifikationen oder sogar Vorlieben der Benutzer. Der Schwerpunkt liegt hier in der Regel auf dem positiven oder negativen Feedback der Benutzer, was dazu beiträgt, die Benutzererfahrung zu optimieren; die Anzahl der Schmerzpunkte werden reduziert, wenn das Produkt schließlich eingesetzt wird.

Shift-Left UAT und kontinuierliche Benutzereinbindung

Smarte Software-Teams haben etwas ziemlich Cleveres herausgefunden – sie holen Business-User schon viel früher ins Boot, lange bevor die traditionelle UAT überhaupt anfängt. Anstatt bis zum Schluss zu warten und dann alle zu überraschen, können Sie UAT-Vertreter bereits bei Requirements-Sessions, Prototyp-Walkthroughs und Sprint-Demos mit einbeziehen.

Das passiert dann: Diese frühen Berührungspunkte fangen falsch ausgerichtete Erwartungen ab, bevor sie zu größeren Nacharbeiten werden. User helfen dabei, Acceptance Criteria zu formen, während noch genügend Zeit bleibt, um den Kurs zu korrigieren, ohne das Budget zu sprengen.

Ein konkreter erster Schritt ist, ein anstehendes Feature rauszupicken und Ihren Key Business Stakeholder zum nächsten Design Review einzuladen. Lassen Sie sie in den Wireframes herumstöbern und Fragen stellen. Sie werden staunen, wie viele „Moment mal, das meinte ich nicht“-Momente früh auftauchen statt erst beim formalen Testing.

Wenn die offizielle UAT dann ansteht, verstehen die User bereits die Logik und den Workflow des Systems. Das Ergebnis? Acceptance-Raten verdoppeln sich fast im Vergleich zu traditionellen Ansätzen, und die Feedback-Qualität schießt in die Höhe, weil die Leute nicht alles zum ersten Mal sehen. Ihre UAT-Phase verwandelt sich von einem Last-Minute-Gerangel in einen finalen Validierungs-Checkpoint.

Die verfügbaren UAT-Typen

Nun, da Sie die Definition von UAT verstanden haben, was sind die vorherrschenden Typen, die Sie kennen sollten? Nun, zu den AT-Typen können gehören:

Alpha und Beta: die App ausgewählten Endnutzern zur Verfügung stellen, um ihre Benutzerfreundlichkeit zu bewerten und Feedback für spätere Verbesserungen zu geben.

Regulierung (RAT):, die sicherstellt, dass die App mit den erforderlichen gesetzlichen Vorschriften übereinstimmt.

Vertrag (CAT): Bewertung, ob die betreffende App die Qualitäten, Kriterien und Spezifikationen des Entwicklungsvertrags erfüllt.

Business (BAT): Bewertung, ob das Produkt bestimmte geschäftliche Anforderungen in einem realen Szenario im Vergleich zu einem vorher festgelegten „Business Case“ erfüllt.

Operational (OAT): Analyse des vordefinierten Arbeitsablaufs des betreffenden Produkts im Hinblick auf Kompatibilität und Zuverlässigkeit sowie seine Betriebsbereitschaft im Hinblick auf Stabilität.

Wer führt die Bewertung durch?

Sie kann von zwei Personengruppen durchgeführt werden, einschließlich normale Endnutzern oder Geschäftskunden. So kann es beispielsweise sein, dass ein Kunde die Funktionsfähigkeit einer kommerziellen Anwendung oder eines benutzerdefinierten Tools testen muss, bevor er es für reale Anwendungen einsetzt. In ähnlicher Weise können App-Entwickler ihre Produkte einer ausgewählten Gruppe von Endnutzern zur Verfügung stellen, um Feedback zu sammeln und die Nutzererfahrung vor einer Einführung zu optimieren. In diesem Fall wird die App zur Problemverfolgung verwendet.

An den Benutzerakzeptanztests (UAT) sind viele externe Personen beteiligt, von denen die meisten keine QS-Erfahrung haben. Das bedeutet, dass Sie auf suboptimale Tickets stoßen und wahrscheinlich auch viele doppelte Berichte erhalten.

Wenn Sie User Acceptance Testing mit externen Personen durchführen, die noch nie QA-Arbeit gemacht haben, werden Sie schnell etwas bemerken: Fehlerberichte, die keinen Sinn ergeben, und dasselbe Problem auf zwölf verschiedene Arten gemeldet.

Sie müssen Ihren Testern von Anfang an eine einfache Vorlage geben. Etwa so: „Was Sie geklickt haben → Was passiert ist → Was stattdessen hätte passieren sollen.“ Nichts Kompliziertes.

Tools zur Erkennung von Duplikaten sind hier lebensrettend; einige davon erfassen automatisch fast 40% der wiederholten Probleme, wenn Sie sie vor Testbeginn einrichten, nicht danach. Ihre externen Tester werden nicht einmal merken, dass sie zu einer saubereren Berichterstattung angeleitet werden.

Sie werden feststellen, dass diese Nicht-QA-Tester oft Usability-Probleme entdecken, die erfahrene Profis völlig übersehen; sie brauchen nur eine Struktur, um das, was sie gefunden haben, effektiv zu kommunizieren.

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Beste Praktiken für das Management des UAT-Prozesses

Das effektive Management des UAT-Prozesses beinhaltet mehrere wichtige Best Practices:

Frühzeitige Einbindung und Planung: Binden Sie Endbenutzer und Stakeholder frühzeitig ein. Mit Benutzern können Sie dies durch Interviews oder Umfragen tun, während bei Stakeholdern Fokusgruppen oder Workshops sehr hilfreich sind. Dies hilft, ihre Anforderungen und Erwartungen zu verstehen, klare Ziele festzulegen und den Umfang der Tests zu definieren.
Umfassende Entwicklung von Testfällen: Erstellen Sie detaillierte und realistische Testfälle, die alle möglichen Szenarien abdecken. Diese Fälle sollten leicht zu verstehen und auszuführen sein, auch für nicht-technische Benutzer.
Realistische Testumgebung einrichten: Richten Sie eine Testumgebung ein, die der Produktionsumgebung möglichst nahe kommt. Dies stellt sicher, dass die Tests reale Bedingungen widerspiegeln und genaue Ergebnisse liefern.
Klare Akzeptanzkriterien: Definieren Sie klare Akzeptanzkriterien für jeden Testfall und die gesamte UAT-Phase. Dies hilft festzustellen, ob das System den Benutzererwartungen entspricht und wann es bereit für die Bereitstellung ist.
Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit: Fördern Sie eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit unter allen am UAT-Prozess beteiligten Stakeholdern. Regelmäßige Updates, Besprechungen und Feedback-Sitzungen stellen sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind und eventuelle Probleme umgehend behandelt werden.
Gründliches Problemmanagement: Implementieren Sie ein robustes System zur Meldung, Verfolgung und Behebung von während der Tests identifizierten Problemen. Priorisieren Sie Probleme basierend auf ihrer Schwere und ihrem Einfluss auf die Funktionalität des Systems.
Regressionstests: Vergessen Sie nicht die Regressionstests. Stellen Sie sicher, dass Änderungen, die während des Entwicklungsprozesses vorgenommen wurden, die vorhandenen Funktionalitäten nicht beeinträchtigen.
Benutzerschulung und Unterstützung: Bieten Sie den Endbenutzern, die an der UAT teilnehmen, eine angemessene Schulung und Unterstützung. Dies hilft ihnen, ihre Rollen und Verantwortlichkeiten zu verstehen und den Testprozess reibungslos durchzuführen.
Feedback-Sammlung und Analyse: Suchen Sie aktiv nach Feedback von Endbenutzern und Stakeholdern während des gesamten UAT-Prozesses. Analysieren Sie dieses Feedback, um Trends, häufige Probleme und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Dokumentation und Wissensaustausch: Dokumentieren Sie die UAT-Ergebnisse, Erkenntnisse und Best Practices für zukünftige Referenzen. Teilen Sie dieses Wissen mit relevanten Stakeholdern, um eine kontinuierliche Verbesserung zu fördern.

Durch die Befolgung dieser Best Practices können Sie den UAT-Prozess effektiv verwalten, die Einsatzbereitschaft der Software validieren und eine hohe Benutzerzufriedenheit mit dem Endprodukt sicherstellen.

UAT-Voraussetzungen

Bevor Sie die UAT beginnen, ist es entscheidend sicherzustellen, dass bestimmte Voraussetzungen für einen reibungslosen und effektiven Testprozess gegeben sind. Hier sind einige wesentliche UAT-Voraussetzungen:

Klar dokumentierte Anforderungen: Stellen Sie sicher, dass umfassende und dokumentierte Anforderungen vorliegen. Diese Anforderungen dienen als Grundlage für die UAT-Testfälle und helfen den Stakeholdern zu verstehen, welche Funktionalitäten von der Software erwartet werden. Black-Box-Tests können hierbei hilfreich sein, da sie die Funktionalität ohne Rücksicht auf die interne Struktur des Systems prüfen.
Abschluss der Funktionstests: Die Funktionstests sollten erfolgreich abgeschlossen sein, bevor die UAT beginnt. Funktionstests überprüfen, ob jede Komponente des Systems gemäß den festgelegten Anforderungen funktioniert.
Einrichtung der Testumgebung: Richten Sie eine dedizierte Testumgebung ein, die der Produktionsumgebung ähnelt. Diese Umgebung sollte die Hardware, Software, Konfigurationen und Daten enthalten, um reale Nutzungsszenarien genau zu simulieren.
Vorbereitung der Testdaten: Bereiten Sie relevante und realistische Testdaten für die UAT vor. Diese Daten sollten verschiedene Benutzerrollen, Szenarien und Randfälle darstellen, um die Funktionalität des Systems gründlich zu validieren.
Verfügbarkeit der Stakeholder: Stellen Sie sicher, dass wichtige Stakeholder, einschließlich Endbenutzer, Geschäftsinhaber, Projektmanager und Entwickler, verfügbar und aktiv am UAT-Prozess beteiligt sind. Ihre Teilnahme ist wesentlich für die Validierung der Anforderungen, das Feedback und die Akzeptanzentscheidungen.
Definition der Akzeptanzkriterien: Definieren Sie klare Akzeptanzkriterien für jeden Testfall und die gesamte UAT-Phase. Diese Kriterien dienen als Maßstab dafür, ob das System den Benutzererwartungen entspricht und bereit für die Bereitstellung ist.

Durch die Sicherstellung dieser Voraussetzungen vor Beginn der UAT können Sie die Effektivität des Testprozesses maximieren, Probleme frühzeitig erkennen und letztendlich ein qualitativ hochwertiges Produkt liefern, das den Anforderungen der Benutzer entspricht.

Stellen Sie sicher, dass die Testszenarien reale Situationen widerspiegeln. Das bedeutet, dass Sie nicht einfach die QA-Tests wiederverwenden können (diese testen nur den funktionalen Teil).

Ihre UAT-Szenarien müssen tatsächliche Benutzer-Workflows widerspiegeln, nicht nur Kästchen abhaken. Konzentrieren Sie sich auf die Geschäftsprozesse, die Ihre Benutzer täglich verwenden, und fügen Sie dann die Grenzfälle hinzu, die alles zum Absturz bringen könnten.

Kartieren Sie eine vollständige Benutzerreise von der Anmeldung bis zur finalen Aktion, einschließlich der Stellen, wo Systeme miteinander kommunizieren. Unternehmen, die diesen Ansatz verwenden, entdecken fast 40% mehr kritische Probleme vor dem Launch.

Widerstehen Sie der Versuchung, jede Funktion einzeln zu testen; das ist funktionales QA-Territorium. Testen Sie stattdessen, wie Jana aus der Buchhaltung tatsächlich Rechnungen verarbeitet oder wie Ihr Vertriebsteam Geschäfte abschließt. Beziehen Sie auch die chaotischen Szenarien mit ein: was passiert, wenn jemand den falschen Dateityp hochlädt oder im denkbar schlechtesten Moment auf „Zurück" klickt?

Beginnen Sie mit Ihrem umsatzkritischsten Prozess und bauen Sie Ihr erstes Szenario um diesen einen Workflow auf.

2cantango Posted in einem Salesforce Reddit-Thread Vor 2 Jahren.

Eine kurze Beschreibung des Prozesses

Obwohl UAT auf viele Arten durchgeführt werden kann, abhängig von den Gesamtzielen, ist hier der Standard und am weitesten verbreitete Prozessablauf für UAT:

1
Analyse der Geschäftsanforderungen - dies ermöglicht die Festlegung von Strategien und des Zeitrahmens für die Umsetzung. Zu den in dieser Phase verwendeten Dokumenten gehören Projektcharta, Prozessablaufdiagramme und Systemanforderungsspezifikationen (SRS)
2
Erstellung des Evaluierungsplans - die Eingangs- und Ausgangskriterien werden in dieser Phase dokumentiert, um die Strategien zu umreißen, die zur Validierung der betreffenden Apps eingesetzt werden
3
Identifizierung von Analyseszenarien und -fällen - Identifizierung praktikabler Testszenarien, um relevante Fälle zu erstellen, sowie Hervorhebung klarer Richtlinien und Schritte, die während des gesamten Prozesses zu befolgen sind
4
Vorbereitung der Daten - die Daten werden in Echtzeit verschlüsselt, um ihre Integrität und Sicherheit zu gewährleisten. In dieser Phase machen sich die Teilnehmer auch mit dem Ablauf der Datenbank vertraut
5
Ausführen und Aufzeichnen der Ergebnisse - ein Softwaretest-Tool wird verwendet, um die Fälle auszuführen und die Fehlerberichterstattung zu automatisieren
6
Bestätigung, dass die Geschäftsziele erreicht wurden - eine Freigabe-E-Mail wird versandt, die signalisiert, dass das Produkt für die Produktionsumgebung bereit ist

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Die wichtigsten Herausforderungen

Die Techniken der Benutzerakzeptanztests (UAT) minimieren die Risiken des Einsatzes unzuverlässiger Produkte in Bezug auf die Erfahrung. Da diese Bewertung jedoch kritisch und oft zuverlässig ist, steht sie auch vor einigen Herausforderungen, darunter:

Schlechte Planung – das kann passieren, wenn die vorherigen Phasen der App-Entwicklung mehr Zeit in Anspruch genommen haben als ursprünglich geplant
Falsche Auswahl der teilnehmenden Nutzer — was ungenaues oder inkonsistentes Feedback und Fehlerberichte bedeuten kann
Anwendungsabhängigkeiten — wenn das Produkt in der gleichen Umgebung geprüft und eingesetzt wird
Verzögerungen — aufgrund schlechter Kommunikationswege zwischen den Bewertern

UAT mit Automation und AI verbessern

UAT bleibt größtenteils manuell, da es ja um Business-Validierung geht, aber ein smarter Move ist es, etwas Automation und AI reinzubringen, um die Routinearbeit zu übernehmen. Sie können automatisierte Checks aufsetzen, die verifizieren, dass Environments stabil sind und Core Paths funktionieren, bevor Ihr UAT-Team überhaupt auftaucht. Das spart direkt mal etwa 20 % der Testing-Zeit.

Nutzen Sie außerdem Automation für Test Data Generation und Environment Setup, und lassen Sie dann AI-Tools das Tester-Feedback durchscannen, um doppelte Bugs zu entdecken oder High-Risk-Bereiche zu flaggen, die extra Aufmerksamkeit brauchen.

AI-Analyse erwischt oft Patterns, die menschliche Reviewer übersehen, wie bestimmte Features, die konsistent Verwirrung bei verschiedenen User-Typen verursachen.

Fangen Sie einfach an: Picken Sie eine repetitive Setup-Task raus, die aktuell Ihre UAT-Prep-Zeit auffrisst, und automatisieren Sie erstmal die. Das Ziel ist es, sie freizuschaufeln, damit sie sich auf die Validierungsarbeit konzentrieren können, die wirklich menschliche Einsicht braucht.

Verbessern Sie Ihre Testerfahrung mit dem aqua-Tool für UA

Zu den besten Praktiken von User Acceptance Testing gehört die Nutzung eines Tools, das Ihre Möglichkeiten zur Verbesserung der Erfahrung nicht einschränkt, sowie die Gewährleistung, dass Sie ein perfektes App bereitstellen. Das aqua-Tool ist ideal für alle am Testprozess Beteiligten, einschließlich Endbenutzer und interne Tester. Mit diesem Tool können Sie Ihre Prüfungen rund um die Uhr durchführen und einen visuellen Nachweis für Ihre Fehlerberichte erstellen.

Mit diesem Tool können Benutzer in fünf einfachen Schritten einen Benutzerakzeptanztestplan ausführen:

Festlegen der Anforderungen
Kommunizieren Sie mit Ihrem Team, um um auf dem Laufenden zu bleiben und den Fortschritt zu überwachen
Prüfen, ob Ihre Anforderungen und Geschäftsziele erfüllt werden
Überwachen Sie den Fortschritt der Tests und die Ergebnisse mit voreingestellten oder benutzerdefinierten Berichten auf Ihrem Projekt-Dashboard
Behebung aller hervorgehobenen Probleme und Korrektur von Fehlern

Schlussfolgerung

UAT ist eine kritische Phase in der App-Entwicklung, die jedes Unternehmen von Anfang an richtig angehen möchte. In der Regel kann es hilfreich sein, wenn Sie sich ein einschlägiges Beispiel für einen Benutzerakzeptanztestplan ansehen und diesen für Ihr App-Projekt nachbilden, insbesondere wenn Sie dies zum ersten Mal tun. Oder kontaktieren Sie uns unter aqua-cloud.io/de/contact-page/, um mit dem aqua-Tool für UAT zu beginnen.

Erhalten Sie perfekte Funktionen und granulare Berechtigungen für Ihr UAT