Key Takeaways
- Zephyr ist eine Testmanagement-Suite von SmartBear mit drei Versionen (Squad, Scale und Enterprise).
- Zephyr hat eine solide Jira-Integration, und Nutzer bemerken, dass dieses TMS für Teams hilfreich ist, die Jira verwenden, um Testaktivitäten zu planen, auszuführen und zu verfolgen.
- Nutzer berichten von Performance-Problemen wie 10-20-minütigen Ladezeiten und Verlangsamungen.
- Der Kundensupport wird kritisiert wegen langsamer Reaktionszeiten und Vorschlägen, Upgrades zu kaufen, anstatt Probleme zu beheben.
- Das Preismodell von Zephyr Scale zwingt Unternehmen, für jeden Jira-Nutzer zu zahlen, nicht nur für Tester, was zu zusätzlichen Kosten führt.
Zephyrs enge Jira-Integration hat einen hohen Preis mit anhaltenden Performance-Problemen, enttäuschendem Support und einer Preisgestaltung, die nicht dem Wert entspricht. Entdecken Sie, was QA-, Dev- und Produktteams täglich mit Zephyr erleben 👇
Was ist Zephyr
Zephyr ist eine Testmanagement-Suite, die von SmartBear Software entwickelt wurde und QA-Teams dabei helfen soll, Software-Testaktivitäten zu planen, zu erstellen, auszuführen und zu verfolgen. Die Plattform gibt es in drei Versionen:
- Zephyr Squad für kleine agile Teams
- Zephyr Scale für mittelgroße Organisationen, die erweiterte Funktionen benötigen
- Zephyr Enterprise für große Unternehmen, die eigenständige Funktionen benötigen.
Zephyrs Hauptanziehungspunkt liegt in seiner nativen Integration mit Atlassians Jira, die es ermöglicht, Testing-Workflows direkt in Ihrer bestehenden Projektmanagement-Umgebung zu verwalten.
Das Tool bietet grundlegende Testmanagement-Funktionen, einschließlich Testfallerstellung, Testzyklus-Organisation, Ausführungsverfolgung und Reporting durch anpassbare Dashboards.
Module & Funktionen von Zephyr
Testfall-Management
Zephyrs Testfall-Management bietet solide Jira-Integration und unkomplizierte Import-Funktionalität. Nutzer beschweren sich jedoch konsequent über komplizierte Testschritt-Erstellung und schlechte Skalierbarkeit. Teams schätzen die Möglichkeit, Testfälle und Zyklen innerhalb der vertrauten Umgebung von JIRA zu erstellen. Dennoch beeinträchtigen die umständliche Bearbeitungserfahrung und Performance-Probleme unter Last die Produktivität erheblich.
Das positive Feedback:
Das Tool hilft mir direkt dabei, die meisten Reports und Artefakte bereitzustellen, die ich für meine tägliche Arbeit benötige.
Ein anderer Nutzer bemerkt:
Zephyr hat uns wirklich geholfen, auf eine skalierte agile Weise zu arbeiten und unser Automatisierungs-Framework zu integrieren.
Die kritischen Probleme:
Ich finde das Erstellen von Schritten eine schreckliche Bearbeitungserfahrung. Ich neige dazu, Tests in der Ticket-Beschreibung zu schreiben, nur um die umständliche Arbeit des Ausfüllens von Schritten zu vermeiden.
Dieses Gefühl spiegelt eine häufige Beschwerde über Zephyr Squads Testschritt-Erstellungs-Interface wider, das viele als mühsam und zeitaufwändig empfinden.
Möchten Sie Verzögerungen in Ihren Testzyklen reduzieren und das Testmanagement beschleunigen? Mit einem vertrauenswürdigen Tool sollte die QA-Performance kein Problem sein. aqua cloud, eine KI-gesteuerte Testmanagement-Plattform, bietet sofortige Reaktionsfähigkeit selbst bei Repositories mit Tausenden von Testfällen. Dies eliminiert die 10-20-minütigen Ladezeiten, die Zephyr-Nutzer plagen. Anders als Zephyrs Jira-Add-on-Architektur, die unter Last leidet, behält aquas speziell entwickelte Testmanagement-Plattform schnelle Performance im großen Maßstab bei. Wenn Sie diese Zuverlässigkeit mit AI Copilot kombinieren, der vollständige Testfälle aus Dokumentation, Text und Sprachnotizen in Sekunden generiert, erhalten Sie eine Lösung, die Tests tatsächlich beschleunigt, anstatt sie zu verlangsamen. Plus, mit Support-Antworten unter 2 Stunden verschwenden Sie keine Zeit mit dem Warten auf Ticket-Lösungen, wie Zephyr-Nutzer berichten. 12 sofort verfügbare Integrationen und REST API machen es einfach, aqua mit Ihrem System zu verbinden.
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#2 Testausführung und Zyklen
Die Testausführungsfähigkeiten von Zephyr zeigen Potenzial mit Zyklus-Organisation und Status-Tracking. Aber Skalierbarkeits-Probleme und Interface-Bugs erzeugen erhebliche Reibung für Teams, die häufige Testzyklen durchführen. Nutzer berichten von verlorener Zeit durch unvorhersehbare Input-Ablehnungen und frustrierende Navigations-Probleme.
Ein Capterra-Nutzer hebt hervor:
Ich mag das Importieren von Testfällen aus MS Excel nach Zephyr und das Erstellen von Testzyklen. Zephyr fühlt sich in der Nutzererfahrung etwas trocken an, aber es erfüllt sein Ziel, ein Testmanagement-Tool zu sein.
Der Vergleich mit anderen Tools erscheint häufig in Reviews, wobei Nutzer bemerken, dass Zephyr zwar gut mit JIRA integriert ist, es aber an visueller Attraktivität und Reporting-Fülle eigenständiger Tools mangelt.
Haben Sie Tutorials über Zephyr angesehen? Nach meiner Erfahrung ist es ein ziemlich großartiges Plug-in, um Tests direkt mit Stories zu verbinden, aber es war herausfordernd zu skalieren.
Hier ist eine weitere negative Bewertung von Zephyrs Testausführung:
Unsere Organisation muss Tests wöchentlich durchführen und wir haben viel Zeit verloren, sie auf der Oberfläche zu redigieren, die die Eingabe aus irgendeinem versteckten Grund ablehnen kann. Die Navigation durch Sammlungen von Tests war fehlerhaft und frustrierend.
#3 Berichte und Analysen
Zephyrs Reporting-Fähigkeiten erhalten gemischte Bewertungen. Einige Nutzer loben die anpassbaren Dashboards und Echtzeit-Sichtbarkeit, während andere die Reporting-Funktionen im Vergleich zu Alternativen als unzureichend empfinden. Ein PeerSpot-Nutzer erklärte:
Zephyr Enterprise muss das Reporting neu gestalten.
Die Reporting-Einschränkungen werden in Enterprise-Umgebungen deutlicher, wo Stakeholder anspruchsvolle Analysen und benutzerdefinierte Report-Generierung benötigen.
#4 Integrationsfähigkeiten
Zephyrs Integration mit JIRA ist sein stärkstes Verkaufsargument, wie Nutzer bemerken:
Da die meisten Organisationen heutzutage Jira verwenden, funktioniert Zephyr, ein integriertes Add-on, als separates Testmanagement-Tool ohne die Notwendigkeit eines spezifischen Setups. Die Integration mit Jira, Confluence macht es zu einem Allrounder in Bezug auf Fortschrittsverfolgung, Rückverfolgbarkeit und Reporting.
Nutzererfahrung & Interface
Das Interface eines Testmanagement-Tools ist oft ein bemerkenswertes Anliegen für QA-Teams. Während Zephyr sich gut in Jiras vertraute Umgebung integriert, berichten Nutzer von einer gemischten Erfahrung, wenn es um tatsächliche Benutzerfreundlichkeit geht. So beschwert sich ein verifizierter Nutzer von Software Advice:
Ich hätte gerne eine bessere Organisation von Testfällen in Suites und Testläufe gesehen. Obwohl es die Testzyklus-Funktion bietet, fehlen meiner Meinung nach einige Elemente. Außerdem ist das Betrachten der Historie von Testergebnissen nicht sehr unkompliziert.
Leistungsbewertung
Performance-Probleme dominieren Nutzerbeschwerden, besonders für Zephyr Squad- und Scale-Nutzer. Ein Atlassian Community-Thread, der Performance-Problemen gewidmet ist, enthüllte:
Wir verwenden Zephyr Squad für Testfälle und wir erleben oft, dass es langsam ist und nicht funktioniert. Ich indiziere normalerweise Metadaten für alle Projekte neu und lösche den Server-Cache.
Ein SmartBear Community-Mitglied dokumentierte eine noch schwerwiegendere Situation:
Heute konnten beispielsweise 3 Stunden lang (!) keine der Ausführungen geladen werden. Dies macht die Arbeit der QA-Engineers so viel langsamer, als sie sein könnte, da die meiste Zeit während der Testausführung mit dem Warten auf Zephyr Squad verbracht wird. Wir haben Anfang Januar ein Support-Ticket eingereicht. Die Antwort vom Support-Team, die wir vor 6 Tagen (Mitte Februar) erhielten, war, dass ein Entwicklungs-Ticket erstellt wurde. Es gab noch kein weiteres Update. Liebes SmartBear-Team, könnten Sie bitte helfen? Wir sind seit 4 Jahren Ihre treuen Kunden und wir haben früher Ihre Produkte unseren Kollegen empfohlen.
6 Wochen auf eine Support-Antwort zu warten, während Ihr QA-Team untätig sitzt, ist nicht akzeptabel. aqua cloud, eine Test- und Anforderungsmanagement-Plattform, hat ein Support-Team, das schnell reagiert. Wenn Performance-Probleme auftreten, erhalten Sie tatsächliche Lösungen von Engineers, die Tests verstehen, nicht Vorschläge zum Upgrade. Als erstes KI-gestütztes Testmanagement-System generiert aqua vollständige Testfälle, Anforderungen und Testdaten in nur 3 Klicks und spart 97% der manuellen Arbeit. Die Plattform kombiniert Testmanagement, Anforderungsmanagement und Defekt-Tracking in einer einheitlichen Lösung mit 100% Rückverfolgbarkeit. Mit sofortigen Ladezeiten unabhängig von der Repository-Größe und nahtlosen Integrationen mit Jira, Azure DevOps, Selenium und über 12 weiteren Tools sofort verfügbar, liefert aqua das, was Zephyr verspricht: ein Tool, das Tests beschleunigt, anstatt sie zu blockieren.
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Es gibt auch ein weiteres negatives Nutzerfeedback zur Benutzerfreundlichkeit von Zephyr:
Wir haben Zephyr Squad seit ein paar Jahren. Es ist das schlechteste Tool, das ich je benutzt habe. Das Team hat sich fast geweigert, es zu benutzen und würde lieber Testfälle in Excel schreiben oder sie gar nicht schreiben. Wir versuchen, so schnell wie möglich davon wegzukommen. Mein Rat ist, das Gleiche zu tun, wenn Sie können.
Support & Zuverlässigkeit
Reaktionszeiten und Qualität
Kundensupport erweist sich als erheblicher Schmerzpunkt über mehrere Review-Plattformen hinweg. Das früher zitierte SmartBear Community-Beispiel illustriert ein Muster von langsamen Antwortzeiten und ungelösten Problemen über Monate hinweg.
Ein Capterra-Reviewer teilte seine Frustration:
Auch wenn es ein Testing-Tool ist und das Team alles über Qualität wissen sollte - sie veröffentlichen Releases, die nicht vollständig geprüft sind, sodass wir es leid sind, ein Release lang Probleme zu haben.
Bedenken hinsichtlich der Stabilitätncerns
Nutzer berichten von Stabilitätsproblemen, die Support-Herausforderungen verstärken. Ein PeerSpot-Reviewer bemerkte:
Die Lösung ist nicht wirklich stabil. Manchmal wurden in der Vergangenheit einige Seiten aufgrund von Problemen nicht geladen.
Ein anderer fügte hinzu:
Wir hatten einige Fehler beim Hochladen der Testfälle.
Ein Software Advice-Review hob Bedenken bezüglich Datenverlust hervor:
Wirklich langsam zu verwenden, die Integration mit JIRA führt zu Datenverlust
Preisgestaltung & Wert
Die Preisgestaltung ist einer der kontroversesten Aspekte von Zephyr, besonders für Zephyr Scale. Ein Capterra-Nutzer war unverblümt:
Es ist ein gutes Tool, aber viel zu viel Geld für das, was man bekommt. Zephyr wird das Unternehmen etwa 15.000 $ pro Jahr kosten.
Derselbe Reviewer erklärte den größten Fehler des Preismodells:
Der größte Nachteil ist, dass man keine individuellen Lizenzen für Zephyr Scale haben kann, was das Produkt sehr teuer macht. Wenn Sie das Plug-in in JIRA installieren, müssen Sie für eine Lizenz für jeden JIRA-Nutzer bezahlen; was wahnsinnig ist, wenn nur ein kleiner Teil der JIRA-Nutzer in den meisten Unternehmen von diesem Tool profitiert.
Dieses Pro-Nutzer-Preismodell, das an alle JIRA-Nutzer gebunden ist, nicht nur an diejenigen, die Zephyr verwenden, schafft erhebliche Kostenbarrieren für größere Organisationen.
Zusammenfassung & Erkenntnisse: Zentrale Muster in der Nutzerstimmung
Nach der Analyse von Hunderten von Reviews treten mehrere klare Muster hervor:
Zephyr-Vorteile:
- Exzellente JIRA-Integration für Teams, die bereits im Atlassian-Ökosystem sind
- Umfassende Testfall-Management-Funktionen
- Gute Rückverfolgbarkeit, die Tests mit Anforderungen und Defekten verknüpft
- API-Funktionen für Automatisierungs-Integration
- Kürzliche Hinzufügung von KI-gestützten Funktionen (nur Zephyr Scale)
Zephyr-Nachteile:
- Anhaltende Performance-Probleme, besonders bei Zephyr Squad
- Steile Lernkurve und unhandliches Interface
- Langsamer, nicht hilfreicher Kundensupport
- Teure Preisgestaltung, besonders das Pro-Nutzer-Modell von Zephyr Scale
- Vendor-Lock-in zum JIRA-Ökosystem
- Begrenzte Anpassungsoptionen
- Qualitätsprobleme bei Releases
Zephyr könnte funktionieren für:
- Kleine Teams (unter 25 Nutzer), die stark in JIRA investiert sind
- Organisationen mit einfachen Testanforderungen
- Teams, die JIRA-Integration über alles andere priorisieren
Zephyr stellt Herausforderungen dar für:
- Enterprise-Teams, die Performance im großen Maßstab benötigen
- Organisationen, die robusten Support benötigen
- Teams, die kosteneffektive Lösungen suchen
- Gruppen, die umfangreiche Anpassung benötigen
- Unternehmen, die Flexibilität wünschen, um sich von JIRA wegzubewegen
Echte Nutzerbewertungen: Das Fazit
SoftwareAdvice: 3.5
Capterra: 3.5
Andere Plattformen und Foren: Gemischte Bewertungen
Zusammenfassend liefert Zephyr enge Jira-Integration und Testmanagement-Funktionen, die für Teams funktionieren, die bereits in das Atlassian-Ökosystem investiert sind. Das überwältigende Muster im Nutzerfeedback zeigt jedoch anhaltende Performance-Probleme, ein Preismodell, das zwingt, für jeden Jira-Nutzer statt nur für Tester zu zahlen, und ein unbefriedigend Interface im Vergleich zu Alternativen. Die echten Kosten sind sowohl Lizenzierung als auch Performance. Zephyr funktioniert, aber 2025 ist „funktioniert“ nicht genug, wenn bessere Alternativen existieren, die diese Kompromisse nicht erfordern.
Zephyr-Alternativen: Optionen für moderne Testing-Teams
Frustriert von Zephyrs Performance-Problemen, teurer Preisgestaltung und schleppender Support? Hier sind Alternativen, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden.
#1 aqua cloud: Eine KI-gestützte Testmanagement-Lösung
aqua cloud bietet das Beste des modernen Testmanagements und liefert das, was Zephyr verspricht, aber tatsächlich funktioniert. Als KI-gestütztes Testmanagement-System eliminiert aqua die manuelle Arbeit, die Nutzer behaupten, dass Zephyr langsam und veraltet wirken lässt.
Während Zephyr-Nutzer Stunden damit verbringen, manuell Testfälle zu erstellen, generiert aquas KI vollständige Testfälle, Anforderungen und Testdaten in nur wenigen Klicks und spart 97% der Zeit. Die Plattform kombiniert Testmanagement, Anforderungsmanagement und Defekt-Tracking in einer einheitlichen Lösung mit 100% Rückverfolgbarkeit, Abdeckung und Sichtbarkeit.
Anders als Zephyr liefert aqua Antworten in unter 2 Stunden. Die Plattform wird von 20 Jahren Testing-Expertise unterstützt. aqua integriert sich mit Jira, Azure DevOps und Selenium und gibt Ihnen mehr Flexibilität als Zephyrs Jira-only-Ansatz.
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#2 qTest
Tricentis qTest ist eine Enterprise-Plattform, die agile und Wasserfall-Methodologien unterstützt. Es teilt Zephyrs Kernprobleme: teure Lizenzierung, komplexes Setup, Probleme mit der Support-Qualität und statisches Reporting ohne KI-Unterstützung.
#3 Xray
Eine weitere Jira-native Option mit mehr Anpassung als Zephyr und BDD-Testing-Support. Sie leidet jedoch unter ähnlichen Jira-Add-on-Performance-Einschränkungen, fehlt KI-gestützte Funktionen und hat eine vergleichbare Lernkurve wie Zephyr.
#4 PractiTest
PractiTest bietet End-to-End-Testmanagement mit integriertem Anforderungs- und Problem-Tracking. Die Preisgestaltung kann für kleinere Teams hoch sein, das Interface wirkt veraltet und es bietet keine KI-gestützten Testgenerierungs-Funktionen.
#5 TestRail
TestRail ist eine eigenständige Plattform, die deutlich weniger kostet als Zephyr Scale ($500 vs. $15.000 jährlich). Es bietet grundlegendes Testfall-Management außerhalb des Jira-Ökosystems, fehlen aber KI-Funktionen und es enthält kein integriertes Anforderungs- oder Defekt-Management.
Geben Sie sich nicht mit einem Testmanagement-Tool zufrieden, das Ihr Team zurückhält. Das Feedback von Hunderten von Zephyr-Nutzern offenbart Performance-Engpässe, monatelange Support-Verzögerungen und eine Preispolitik, die Sie extra zahlen lässt. Ihr Testprozess verdient Besseres. aqua cloud, eine dedizierte Testmanagement-Plattform, adressiert jeden Schmerzpunkt, der in diesem Review angesprochen wurde. Erleben Sie sofortige Ladezeiten unabhängig von der Repository-Größe, erhalten Sie Support-Antworten in unter 2 Stunden von Engineers mit 20 Jahren Testing-Expertise und zahlen Sie nur für die Nutzer, die tatsächlich Testing-Funktionen benötigen. aquas AI Copilot transformiert Ihre Arbeitsweise, indem er vollständige Testfälle, Anforderungen und Testdaten in 3 Klicks generiert und 97% der manuellen Arbeit eliminiert. Mit Jira-Integration plus Verbindungen zu Azure DevOps, Selenium und Ihrem gesamten Testing-Ökosystem erhalten Sie die Flexibilität ohne Vendor-Lock-in.
Reduzieren Sie die Testzeit um 80% und reduzieren Sie den Support-Ticket-Rückstand mit KI-gesteuerten Funktionen
Fazit
Zephyr ist eines der beliebten Testmanagement-Tools im Atlassian Marketplace. Während es solide JIRA-Integration und umfassende Funktionen bietet, offenbart echtes Nutzerfeedback erhebliche Herausforderungen mit Performance, Support, Preisgestaltung und Nutzererfahrung. Für Teams, die dem JIRA-Ökosystem verpflichtet sind und in kleinem Maßstab arbeiten, könnte Zephyr geeignet sein. Organisationen, die jedoch Performance, UX und Kosten priorisieren, sollten Alternativen ernsthaft in Betracht ziehen, die diese Schmerzpunkte effektiver adressieren.
