Um ein besserer QS-Manager zu werden, müssen Sie wissen, wie eine gute QS aussieht und wie Sie Ihr Team ermutigen können, die Verantwortung dafür zu übernehmen. Hier sind acht Tipps, wie Sie ein besserer QS-Manager werden und Ihre QS-Fähigkeiten verbessern können:
1. Seien Sie ein besserer Kommunikator
Sie können die Qualitätssicherung nicht managen, wenn Sie nicht wissen, wie Sie mit Ihrem Team kommunizieren sollen. Unausgesprochene Probleme verursachen weitere Probleme in Ihrem Produktentwicklungsprozess.
Verbessern Sie also Ihre Kommunikationsfähigkeiten, indem Sie mehr zuhören und weniger reden, Fragen stellen, anstatt Vermutungen anzustellen, und das Gehörte wiederholen, damit Sie sicher sind, dass Sie den anderen verstehen.
Wenn Sie damit immer noch Schwierigkeiten haben, versuchen Sie, dies durch eine technische Lösung wie Projektmanagement oder ein Softwaretest-Tool mit Verwaltungsfunktionen wie aqua zu ersetzen. Anstatt stundenlang zu versuchen, Informationen aus Ihren Teammitgliedern herauszuholen, vertrauen Sie ihnen einfach eine klare Kommunikation über verschiedene Kanäle und Chats an. Es hilft, alles zu protokollieren und für alle offen zu halten.
Bessere Projektverwaltung mit einem All-in-One-Tool für QS
2. Wissen, wann man delegieren muss
Sie müssen nicht alles selbst machen. Und wenn Sie es versuchen, wird es für Ihre Teammitglieder schwieriger, ihre Fähigkeiten auszubauen, und für sie schwieriger, Ihnen zu helfen! Wenn eine Aufgabe außerhalb Ihres Fachgebiets liegt oder Ihnen einfach keinen Spaß macht, geben Sie sie an jemanden mit diesen Fähigkeiten oder Interessen weiter, anstatt sich selbst dazu zu zwingen, sie trotzdem zu erledigen, weil sie Teil Ihrer Stellenbeschreibung ist.
3. Wissen, wie man eine effiziente Besprechung leitet, ohne die Zeit (und das Leben) aller Teilnehmer zu managen
Wenn Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter während der Besprechungen ihre volle Aufmerksamkeit haben, damit sie effizient arbeiten können UND das Gefühl haben, dass sie zwischen den Besprechungen Zeit für sich haben. Damit sie sich nicht durch ständige Besprechungen jeden Tag (oder jede Woche) überlastet oder gestresst fühlen, müssen Sie lernen, wie man Besprechungen effektiv durchführt, so dass die Leute tatsächlich gerne kommen.
Hier hat unser COO Martin einen Artikel darüber geschrieben, wie man die Produktivität durch bessere Meetings steigern kann — sehr empfehlenswert zu lesen.
4. Üben Sie Einfühlungsvermögen
Die alte lateinische Redewendung „Homo homini lupus est“ (ein Mensch ist dem anderen ein Wolf) gilt nicht mehr. Denn Sie und Ihr Team arbeiten auf das gleiche Ziel hin — die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.
Aber Sie können nicht erwarten, dass Ihr Team die Bedürfnisse Ihrer Kunden vorhersagen kann, wenn Sie es nicht selbst tun. Als QS-Manager sollten Sie sich bemühen zu verstehen, was Ihre Kunden wollen und wie sie es wollen. Wenn Sie nicht wissen, worauf es ihnen ankommt, wird es für Sie sehr schwer sein, dies Ihrem Team effektiv zu vermitteln.
5. Seien Sie sich darüber im Klaren, was Sie wollen
Wenn Sie sich um ein besseres QS-Team-Management bemühen, müssen Sie sicherstellen, dass sich alle Beteiligten darüber einig sind, was zu tun ist und wie es getan werden sollte — dies ist umso wichtiger, wenn mehrere Personen beteiligt sind (z. B. Entwickler). QS-Manager sollten ihren Teams helfen, diese Erwartungen zu klären, indem sie bei Bedarf Anleitungen geben und sicherstellen, dass jeder weiß, was täglich von ihm erwartet wird.
6. Kommunizieren Sie klar
Bei der Zusammenarbeit ist es wichtig, dass sich alle verstehen — vor allem, wenn mehrere Personen beteiligt sind (z. B. Entwickler). Das bedeutet, dass man sich über die Ziele des Projekts im Klaren sein muss, wer für bestimmte Aufgaben verantwortlich ist usw., damit jeder weiß, was er zu tun hat, ohne Fragen stellen oder jemanden bei der Arbeit unterbrechen zu müssen.
7. Behandeln Sie Kritik als Ihren besten Freund
Nehmen Sie Kritik mit Anstand an und sehen Sie sie als Chance zur Verbesserung! Ihre Teammitglieder sind eher bereit, ihre Meinung zu sagen, wenn sie sehen, dass etwas in ihrem Umfeld nicht in Ordnung ist, wenn sie wissen, dass sie dafür nicht verurteilt werden (und dass sie nicht bestraft werden). Die Kritik Ihres Teams kann Ihnen Aufschluss über gute Fähigkeiten geben, die die Qualitätssicherung verbessern muss.
8. Halten Sie sich stets über die neuesten Trends in Ihrem Bereich auf dem Laufenden
Das bedeutet, dass Sie Branchenblogs und -zeitschriften lesen, Vordenkern auf Twitter oder LinkedIn folgen und sich in Branchengruppen wie ACM SIGSOFT engagieren. Es bedeutet auch, dass Sie sich immer bewusst sind, wie sich diese Trends auf Ihre Arbeit auswirken — Sie wollen nicht, dass jemand anderes Ihnen etwas Wichtiges erzählt, bevor es relevant wird!
Schlussfolgerung
Es ist kein Geheimnis, dass es keine einfachen Wege gibt, ein besserer Manager zu werden, aber Sie müssen die Tatsache akzeptieren, dass es nicht einfach ist. Ohne das Üben und Umsetzen einiger der Tipps aus diesem Artikel werden Sie nicht durch Zauberei besser werden. Wenn Sie sich also der Herausforderung stellen und Ihre Managementfähigkeiten verbessern wollen, nehmen Sie sich Zeit, probieren Sie jeden Tipp aus und lassen Sie die Ergebnisse für sich sprechen.
Sie müssen sich also über die neuesten technologischen Trends auf dem Laufenden halten und sich auf jeden Aspekt des Testens konzentrieren, denn jeder Fehler kann Sie Kunden, Geld und Möglichkeiten kosten. Um Ihre QS-Fähigkeiten zu verbessern, sollten Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Fähigkeiten in einem oder zwei Bereichen auf einmal zu verbessern. Versuchen Sie nicht, alles auf einmal zu machen. Seien Sie geduldig, haben Sie Vertrauen in sich selbst, und das wird der richtige Weg sein.
Verbessern Sie Ihren Arbeitsablauf mit ein paar Klicks
