Obwohl es eine allgemeine Empfehlung zur Bewältigung des überwältigenden Testkaufkommens gibt, tun sich viele QS-Manager immer noch schwer, effiziente Praktiken in ihre Arbeit zu integrieren. Manchmal liegt es an mangelnder Erfahrung, manchmal aber auch an der Vernachlässigung der Grundlagen, die einen guten und effizienten Prozess ausmachen könnten.
Zu viel Aufwand in Richtung Automatisierung
Automatisierung ist ein beliebter Trend unter Testern. Und obwohl sie aus vielen Gründen sehr vorteilhaft zu sein scheint, wie beispielsweise Zeitersparnis, Technik usw., kann sie ein weiterer Fehler für QS-Manager sein. Tester, die von der Automatisierung besessen sind, vergessen das eigentliche Ziel des Testens — die Verbesserung Ihres Produkts durch Testen. Was sie aber machen, ist jede Ebene des Produkts automatisieren.
Der berühmte QS-Blogger Daniel Knott hat kürzlich einen vernünftigen Standpunkt dazu vertreten, warum eine vollständige Automatisierung ungesund ist: „Den Kunden ist es egal, ob Ihre Software zu 100 % automatisiert ist. Es interessiert sie zum Beispiel, ob das Endprodukt noch kritische Probleme hat.“
Die Vorbereitung des QS-Teams auf die Testautomatisierung nimmt manchmal so viel Zeit in Anspruch, dass sich die ursprünglichen Daten bis zum Beginn der eigentlichen Tests ändern können.
Und hier ein Rat von ihm, wie man diesen Fehler des Testmanagers vermeiden kann:
Automatisierung ist sicher gut, aber alles sollte in Maßen erfolgen.
Übermäßig detaillierte Dokumentation
Es gibt tausende von Artikeln über die Bedeutung einer angemessenen Dokumentation. Allerdings gibt es nur wenige Artikel darüber, wie eine zu detaillierte Dokumentation den Erfolg Ihrer Tests zunichtemachen kann.
Wir haben bereits erwähnt, dass einige Daten oft geändert werden können. Und dieselben Tests immer und immer wieder durchzuführen, könnte unnötig und sogar „gefährlich“ sein, vor allem, weil diese Art von Tests in der Regel die Quelle einer übermäßig detaillierten Dokumentation ist. Und leider müssen die Entwickler mehr Zeit damit verbringen, sich mit all diesen überflüssigen Details zu beschäftigen. Wenn Sie wissen, wie Sie Extras weglassen können, sind Sie fein raus. Wenn Sie das nicht können, sollten Sie sich eine geeignete Software suchen, die Ihnen dabei hilft.
Die Verwendung von QS-Testmanagement-Software ist eine hervorragende Möglichkeit, um eine Überfrachtung mit Dokumenten zu vermeiden. Eine solche Software verfügt in der Regel über eine Schnittstelle, die Ihnen hilft, keine wesentlichen Details zu übersehen und gleichzeitig Ihren Bericht nicht mit überflüssigen Informationen zu belasten. So führt aqua Sie beispielsweise nativ von Haus aus durch den gesamten Prozess der Fehlererstellung, gibt Ihnen Hinweise, damit Sie die wichtigsten Details nicht vergessen, und lässt Sie später die notwendigen Informationen hinzufügen. Ein solcher Ansatz wurde entwickelt, um überflüssige Details zu vermeiden.
Behalten Sie den Überblick über Ihre gesamte QA-Dokumentation an einem Ort
Den Teamgeist vernachlässigen
Erfolgreiches Testen ist ein Mannschaftsspiel. Unternehmen, denen es an einer Kultur der Zusammenarbeit mangelt, sabotieren ihren Wohlstand auf einer sehr internen Ebene. Wenn sie Kommunikation, Diplomatie, Respekt, Delegieren und das Eingestehen von Fehlern vernachlässigen, kann das für sie unangenehme Folgen haben. Sie berücksichtigen vor allem die Tatsache, dass unglückliche Mitarbeiter weniger zu ihrer Arbeit beitragen. Während glückliche Arbeitnehmer um 13 % produktiver sind, so eine Untersuchung der Saïd Business School der Universität Oxford.
Hier ist also die wichtigste Idee, um eine dieser Fallen für QS-Manager zu vermeiden. Selbst wenn Sie Kritik üben, müssen Sie höflich und diplomatisch bleiben. Werden Sie nicht persönlich, auch wenn es etwas mit dem betreffenden Mitarbeiter zu tun zu haben scheint. Sie alle streben nach Professionalität, aber Sie können das Privatleben niemals aus Ihrer Arbeit ausklammern.
Wenn Sie sich immer noch nicht aus persönlichen Angelegenheiten heraushalten können, versuchen Sie, eine Software zu verwenden, die die Interaktion mit einem Mitarbeiter im wirklichen Leben minimiert, aber gleichzeitig die Kommunikation fördert. Je nach Software können es Chats, E-Mails oder Kommentare unter Ihren Projekten sein. Hier sind einige Artikel, die Sie lesen können, um einige Tools zu vergleichen:
Es ist leicht zu sagen, dass DU, als QA, etwas übersehen hast, aber du musst daran denken, dass DU nicht die Geschäftsanforderung erstellt hast, DU nicht die Anforderung geschrieben hast, DU nicht das Merkmal codiert hast. Wenn etwas übersehen wird, ist es einfach, die Schuld auf QA zu schieben. Sicher, wir sind oft die letzte Verteidigungslinie, aber jemand anders musste bereits früher in der Linie etwas übersehen, bevor es überhaupt zu uns kommt.
Nicht alle Funktionen Ihrer Fehlerverfolgungssoftware nutzen
“Go big or go home.“ Dieser inoffizielle texanische Slogan lässt sich auch gut auf die Qualitätssicherung übertragen. So wie die Menschen nur 90 % der Funktionen ihres Smartphones nutzen, so nutzen auch die Tester ihre Software nicht immer in vollem Umfang. Sie diskutieren unter anderem Bugs in Messengern, schreiben Fehler in Excel auf, und die Tests werden bereits in der Software durchgeführt. Warum zahlen Sie also überhaupt für diese Software?!
Mehr beißen als man kauen kann
Eine weitere Sünde unter den Fehlern von Testmanagern, die die Tester manchmal nicht bemerken, ist die große Menge an Arbeit. Stellen Sie sich eine Situation vor, in der ein Produkt fast fertig ist, die Qualitätssicherung aber erst in der letzten Phase integriert wird. Hier gibt es also keine Möglichkeit, klein anzufangen. Sie müssen das gesamte Front- und Backend des Produkts prüfen.
Der Druck auf die Tester ist enorm, weil sie die einzigen sind, die die Entwicklung verzögern — sie können die Tests nicht so schnell durchführen. Zeit ist Geld, und Geld ist Zeit.
Es ist schwierig, keine Fehler zu übersehen, wenn es zu viele Daten zu prüfen gibt. Die besten Manager wissen, wie man „teilt und erobert“. Das Hauptgeheimnis besteht darin, ein umfangreicheres Bild in kleine Teile zu zerlegen und Prioritäten zu setzen. Offensichtlich ist der Code wichtiger als das Design; die Sicherheit ist wichtiger als die Pop-up-Formulare usw. Und vergessen Sie nicht, mit den Entwicklern zu besprechen, was zuerst getestet werden muss, um die weitere Entwicklung nicht zu verzögern.
Ignorieren des Ansatzes der kontinuierlichen Verbesserung
Wird der kontinuierlichen Verbesserung des Qualitätssicherungsprozesses keine Priorität eingeräumt, kann dies zu Stagnation und Ineffizienz führen. Wenn Sie sich nicht ständig bemühen, Ihre Testmethoden und -verfahren zu verfeinern, verpassen Sie Optimierungsmöglichkeiten und können sich nicht an die sich ändernden Anforderungen und Industriestandards anpassen. Diese QS-Falle kann im Laufe der Zeit mäßige bis erhebliche Auswirkungen auf die Wirksamkeit und Wettbewerbsfähigkeit des QS-Prozesses haben.
Fördern Sie regelmäßige Rückblicke, um verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln, investieren Sie in Schulungen und holen Sie aktiv Feedback von Teammitgliedern und Interessengruppen ein. Implementieren Sie Mechanismen zur Verfolgung und Überwachung der Fortschritte bei der Erreichung der Verbesserungsziele, um die Rechenschaftspflicht und den Fortschritt zu gewährleisten.
Mangelndes Engagement der Stakeholder
Wenn die Stakeholder nicht in den QS-Prozess einbezogen werden, kann dies zu falsch abgestimmten Erwartungen, nicht erfüllten Anforderungen und Unzufriedenheit mit dem gelieferten Produkt führen. Wenn die Stakeholder nicht einbezogen werden, besteht ein höheres Risiko, dass ein Produkt geliefert wird, das nicht ihren Bedürfnissen oder Präferenzen entspricht. Dieser Fehler kann erhebliche Auswirkungen auf den Projekterfolg und die Zufriedenheit der Beteiligten haben und möglicherweise zu kostspieligen Nacharbeiten, Verzögerungen oder sogar zum Scheitern des Projekts führen.
Um diesen Fehler zu vermeiden, priorisieren Sie die Einbeziehung der Interessengruppen während des gesamten QS-Prozesses. Schaffen Sie klare Kommunikationskanäle, beziehen Sie die Beteiligten in die Planung und Überprüfung der Tests ein und holen Sie regelmäßig Feedback ein. Haben Sie ein offenes Ohr für die Belange der Interessengruppen und gehen Sie umgehend darauf ein, um sicherzustellen, dass die Erwartungen und Anforderungen übereinstimmen. Kommunizieren Sie regelmäßig Fortschritte und Meilensteine, um die Beteiligten zu informieren und in den QS-Prozess einzubeziehen.
Schritte zur Verbesserung des QS-Prozesses als Manager
Nachdem Sie nun die häufigsten QS-Fehler und ihre Lösungen kennengelernt haben, möchten wir, dass Sie so strategisch wie möglich vorgehen, um die gleichen Fehler nicht zu wiederholen. Gibt es eine Strategie, auf die man sich stützen kann? Kein Grund zur Sorge; wir haben für Sie gesorgt. Als Manager können Sie folgende Schritte unternehmen, um den QS-Prozess zu verbessern:
- Etablieren Sie klare Zielsetzungen: Definieren Sie für den QS-Prozess klare Ziele und stimmen Sie diese mit den allgemeinen Qualitätszielen und strategischen Initiativen der Organisation ab.
- Implementieren Sie standardisierte Prozesse: Entwickeln Sie standardisierte QS-Prozesse und -Verfahren, um die Einheitlichkeit und Wiederholbarkeit der Testaktivitäten über Projekte und Teams hinweg zu gewährleisten.
- Investieren Sie in Schulung und Entwicklung: Bieten Sie den Mitgliedern des QS-Teams fortlaufende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um ihre Fähigkeiten, ihr Wissen und ihre Fachkenntnisse in Bezug auf Testmethoden, Tools und Technologien zu verbessern.
- Unterstützen Sie Zusammenarbeit und Kommunikation: Fördern Sie die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen QS-Teammitgliedern, Entwicklern, Stakeholdern und anderen Projektbeteiligten, um den Wissensaustausch, die Problemlösung und die funktionsübergreifende Teamarbeit zu erleichtern.
- Setzen Sie auf Automatisierung und Werkzeuge: Nutzen Sie Automatisierungswerkzeuge und -technologien, um sich wiederholende Testaufgaben zu rationalisieren, die Effizienz zu steigern und die Testabdeckung zu verbessern. Investieren Sie in geeignete QS-Tools und -Technologien, die auf die Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens abgestimmt sind.
- Überwachen und bewerten Sie fortlaufend: Implementieren Sie Mechanismen zur kontinuierlichen Überwachung und Bewertung der Wirksamkeit des QS-Prozesses, indem Sie Feedback, Metriken und Leistungsindikatoren sammeln, um Bereiche mit Verbesserungs- und Optimierungsbedarf zu ermitteln. Treffen Sie Ihre Entscheidungen immer auf der Grundlage von Daten, niemals auf der Grundlage von Annahmen oder bloßen Vermutungen.
Wenn Sie alle Schritte befolgen, haben Sie gute Chancen, die häufigsten Anfangsfehler in der Qualitätssicherung zu vermeiden und sich auf das kontinuierliche Lernen und Wachsen als Fachkraft zu konzentrieren.
Schlussfolgerung
Qualitätssicherung ist ein ziemlich stressiger und zeitaufwändiger Prozess, der durch einen einzigen Fehler des QS-Managers zunichtegemacht werden kann. Und wenn der Manager weiß, welche Werkzeuge er wählen und welche Fehler er vermeiden muss, um den Stress seiner Mitarbeiter zu minimieren, dann muss er sich um die Qualität seines Produkts keine Sorgen machen. Indem man Probleme von vornherein ausschließt, kann man die Entwicklungszeit verkürzen und verhindern, dass das Budget aufgebraucht wird.
Reduzieren Sie überflüssige Klicks und sparen Sie Zeit für bessere Tests
